Вакансии в городе Казахстан

Опыт управления колл-центром от 2–3 лет. Навыки построения процессов и команд. Отличные коммуникативные и лидерские качества.

Организация и управление работой колл-центра (входящие/исходящие звонки, чат-поддержка). Планирование нагрузки, постановка задач, контроль KPI. Найм, обучение и...

Опыт работы руководителем клиентской поддержки / тимлидом / старшим оператором от 3х лет. Опыт в онлайн-сервисе, преимущественно в финтех, e...

Руководство службой поддержки (онлайн-операторы 1-й и 2-й линии, сменные графики). Найм, обучение, адаптация и развитие сотрудников.

Опыт работы в медицинской сфере (желательно в смежных направлениях: гинекология, репродуктивная медицина, семейная медицина). Опыт руководства колл-центром и/или...

Организация и контроль работы колл-центра: входящие/исходящие звонки, мессенджеры, онлайн-запись. Руководство командой: подбор, адаптация, обучение, контроль качества.

Опыт работы в клиентском сервисе обязателен (ритейл, фарма, e-commerce, банки, сервисные компании). Опыт управления командой или координации сотрудников — обязателен.

Организация и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование загрузки команды и графиков работы операторов. Контроль качества коммуникаций...

Спокойно и уверенно общается с клиентами. Умеет вести несколько задач одновременно. Грамотная устная и письменная речь. Умение общаться с клиентами...

1. Коммуникация с клиентами. Первый приветственный звонок клиенту после заключения договора. Создание рабочих групп в WhatsApp (клиент + эколог +...

Опыт руководителем клиентского сервиса / контакт-центра / customer experience от 3 лет. Понимание работы сервисных подразделений (желательно — техника, авто, сервисные услуги).

Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, скриптов, регламентов.

Опыт работы руководителем call-центра или группы поддержки от 3 лет. Опыт работы в IT-сфере или проектах, связанных с...

Организация бесперебойной и эффективной работы call-центра. Выполнение плановых показателей по качеству и производительности. Эффективное управление командой: постановка задач, контроль...

Опыт от 3 лет в управлении клиентами или операционных ролях. - Опыт управления командой. - Понимание B2B / IT / SaaS-сервисов. -

1. Управление клиентским контуром. - Организация полного цикла работы с клиентом: внедрение, сопровождение, поддержка, развитие. - Обеспечение довольного клиента как ключевого результата. -

Высшее образование. Знание основ экономической теории, банковского дела, финансового анализа. Опыт работы по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет.

Привлекает на обслуживание и осуществляет продажу всех банковских продуктов корпоративным клиентам Филиала. Проводит работу по увеличению активных корпоративных клиентов.

Образование: среднее / незаконченное высшее / высшее. (экономическое / юридическое / техническое / математическое / гуманитарное). Опыт контроля работы сотрудников и анализа качества. Знание стандартов работы...

Контроль соблюдения стандартов качества сотрудниками. Проведение внутренних проверок и анализа ошибок. Оценка качества работы, проверка исходящих звонков. Подготовка отчетов по...

Опыт управления и развития команды. Понимание, как устроен сервис: разбираешься в метриках качества, клиентского опыта. Умение видеть систему целиком и...

Управлять командой: постановка задач, контроль сроков, развитие и адаптация сотрудников. Выстраивать процессы аналитики и единые стандарты работы. Работать с KPI...

Умение руководить. Уверенный пользователь ПК и прилегающих программ.

Контроль работы сотрудников. Создание плана работы и увеличение клиентской базы.

Высшее образование (медицина, менеджмент, сервис, психология — как преимущество). - Опыт работы от 3 лет в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования...

Организация и контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны и координаторов сервиса. - Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты, жалобы, предложения), обработка...

Наличие высшего экономического образования и стажа работы в банковской системе не менее трех лет. Знание государственного языка. Обладание следующими знаниями...

Обеспечение высококачественного уровня комплексного обслуживания клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских или фермерских хозяйств, частных нотариусов, частных судебных исполнителей, адвокатов...

Высшее юридическое образование. Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п...

Контроль и обучение качества ра­боты АТЗ и МОП в про­грамме Битрикс24. Отработка досудебных ​ претензий. Урегулирование досудебных претензий...

Высшее профессиональное образование(экономическое);​​​​​​​и стаж работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 3 лет. -знание экономической теории...

Контроль и организация Сектора по работе с корпоративными клиентами. - Привлечение клиентов: консультирует потенциальных клиентов по банковским продуктам и услугам. -

Требования: - Высшее профессиональное образование(экономическое);​​​​​​​ и стаж работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 3 лет. -

Контроль и организация Сектора по работе с корпоративными клиентами. - Привлечение клиентов: консультирует потенциальных клиентов по банковским продуктам и услугам. -

Опыт работы в отрасли телекоммуникаций . Опыт управления командами. Успешный опыт личных продаж. Будет преимуществом, если вы занимались адаптацией новых или...

Управлять работой 5 (пяти) сотрудников. Осуществлять весь цикл управления в отношении задач и команды. От планирования и организации до принятия...

Высшее образование. Опыт работы - в операционных подразделениях БВУ и Банка не менее 2 (двух) лет. Навыки работы на компьютере, знание...

Осуществление руководства и контроль деятельности следующих подразделений Филиала Банка: - сектора операционного обслуживания юридических лиц; - сектора операционного обслуживания физических лиц; - сектора...

Высшее образование (маркетинг, менеджмент или смежные направления). Опыт работы в клиентском сервисе или CRM от 3–5 лет.

Контроль качества клиентского сервиса в дилерских центрах и выполнение стандартов обслуживания. Анализ показателей NPS, CSI, SSI, результатов Mystery Shopper и...