Вакансии в городе Казахстан

Опыт работы управляющим/супервайзером в сфере клиентского сервиса или контакт-центре от 2 лет. Навыки управления командой, включая регулярную обратную...

Контроль работы команды операторов клиентской поддержки по всем каналам (чат, email, звонки при необходимости), включая старших смены. Проведение регулярных one...

Опыт работы на руководящих позициях от 1 года. Навыки управления командой и постановки задач. Коммуникабельность и стрессоустойчивость. Умение работать с...

Организация и контроль работы колл-центра. Обучение и мотивация сотрудников. Анализ показателей работы и оптимизация процессов. Взаимодействие с другими отделами...

Опыт руководителем клиентского сервиса / контакт-центра / customer experience от 3 лет. Понимание работы сервисных подразделений (желательно — техника, авто, сервисные услуги).

Построение единой службы клиентского сервиса (call-центр, фронт-офис, сервисные зоны, онлайн-поддержка). Разработка и внедрение стандартов обслуживания, скриптов, регламентов.

Опыт работы руководителем call-центра или группы поддержки от 3 лет. Опыт работы в IT-сфере или проектах, связанных с...

Организация бесперебойной и эффективной работы call-центра. Выполнение плановых показателей по качеству и производительности. Эффективное управление командой: постановка задач, контроль...

Опыт управления колл-центром от 2–3 лет. Навыки построения процессов и команд. Отличные коммуникативные и лидерские качества.

Организация и управление работой колл-центра (входящие/исходящие звонки, чат-поддержка). Планирование нагрузки, постановка задач, контроль KPI. Найм, обучение и...

Опыт работы в медицинской сфере (желательно в смежных направлениях: гинекология, репродуктивная медицина, семейная медицина). Опыт руководства колл-центром и/или...

Организация и контроль работы колл-центра: входящие/исходящие звонки, мессенджеры, онлайн-запись. Руководство командой: подбор, адаптация, обучение, контроль качества.

Опыт работы в банке (желательно в сфере клиентского сервиса, контакт-центра или цифровых каналов поддержки). Опыт управления командой.

Руководство направлением чат-поддержки, включающим несколько отделов (по 30–50+ сотрудников): управление загрузкой, координация руководителей групп и операторов.

Легко находите взаимопонимание с людьми на казахском и русском языках. Умеете убеждать и договариваться. Стрессоустойчивы и не принимаете возражения клиентов...

Быть на связи с клиентами по вопросам монтажа и постобслуживания. Проверять правильность заполнения документации, включая акты выполненных работ, дефектные акты...

Многозадачность и оперативность в работе. Умение работать с кассой. Активность и желание развиваться.

Контроль работы менеджеров пунктов выдачи заказов. Поддержка команды и формирование командного духа. Взаимодействие с арендодателями и решение текущих вопросов.

Опыт работы с CRM, KPI, отчётами и аналитикой, продвинутый пользователь MS Office, MS Outlook, MS Excel, CRM Bitrix24 и...

Контроль качества клиентского сервиса в дилерском центре, соблюдение стандартов обслуживания. Анализ показателей NPS / CSI и результатов Mystery Shopper, подготовка рекомендаций...

Опыт работы в клиентском сервисе обязателен (ритейл, фарма, e-commerce, банки, сервисные компании). Опыт управления командой или координации сотрудников — обязателен.

Организация и управление потоком клиентских обращений: приём, распределение, контроль исполнения. Планирование загрузки команды и графиков работы операторов. Контроль качества коммуникаций...

Опыт от 3 лет в управлении клиентами или операционных ролях. - Опыт управления командой. - Понимание B2B / IT / SaaS-сервисов. -

1. Управление клиентским контуром. - Организация полного цикла работы с клиентом: внедрение, сопровождение, поддержка, развитие. - Обеспечение довольного клиента как ключевого результата. -

Высшее образование. Знание основ экономической теории, банковского дела, финансового анализа. Опыт работы по направлению деятельности не менее 2 (двух) лет.

Привлекает на обслуживание и осуществляет продажу всех банковских продуктов корпоративным клиентам Филиала. Проводит работу по увеличению активных корпоративных клиентов.

Образование: среднее / незаконченное высшее / высшее. (экономическое / юридическое / техническое / математическое / гуманитарное). Опыт контроля работы сотрудников и анализа качества. Знание стандартов работы...

Контроль соблюдения стандартов качества сотрудниками. Проведение внутренних проверок и анализа ошибок. Оценка качества работы, проверка исходящих звонков. Подготовка отчетов по...

Опыт управления и развития команды. Понимание, как устроен сервис: разбираешься в метриках качества, клиентского опыта. Умение видеть систему целиком и...

Управлять командой: постановка задач, контроль сроков, развитие и адаптация сотрудников. Выстраивать процессы аналитики и единые стандарты работы. Работать с KPI...

Умение руководить. Уверенный пользователь ПК и прилегающих программ.

Контроль работы сотрудников. Создание плана работы и увеличение клиентской базы.

Высшее образование (медицина, менеджмент, сервис, психология — как преимущество). - Опыт работы от 3 лет в роли руководителя клиентского сервиса или администрирования...

Организация и контроль работы ресепшн, call-центра, кассовой зоны и координаторов сервиса. - Мониторинг клиентских обращений (звонки, чаты, жалобы, предложения), обработка...

Наличие высшего экономического образования и стажа работы в банковской системе не менее трех лет. Знание государственного языка. Обладание следующими знаниями...

Обеспечение высококачественного уровня комплексного обслуживания клиентов – юридических лиц, индивидуальных предпринимателей, крестьянских или фермерских хозяйств, частных нотариусов, частных судебных исполнителей, адвокатов...

Высшее юридическое образование. Стаж работы на схожих позициях (отдел клиентского сервиса, продажи, администратор торгового зала, call-центр и т.п...

Контроль и обучение качества ра­боты АТЗ и МОП в про­грамме Битрикс24. Отработка досудебных ​ претензий. Урегулирование досудебных претензий...

Высшее профессиональное образование(экономическое);​​​​​​​и стаж работы, в том числе на руководящих должностях, не менее 3 лет. -знание экономической теории...

Контроль и организация Сектора по работе с корпоративными клиентами. - Привлечение клиентов: консультирует потенциальных клиентов по банковским продуктам и услугам. -