Руководитель направления в Сектор контроля качества и обучения (Soft Collection)
Руководитель направления в Сектор контроля качества и обучения (Soft Collection)
Алматы, улица Карасай батыра, 125
Описание вакансии
Обязанности:
- Контроль соблюдения стандартов качества сотрудниками
- Проведение внутренних проверок и анализа ошибок
- Оценка качества работы, проверка исходящих звонков
- Подготовка отчетов по качеству и обучению
- Разработка и организация обучения, аттестации и адаптации сотрудников
- Участие в обучениях, аттестациях и рабочих группах по качеству
- Контроль применения сотрудниками полученных знаний в работе
- Образование: среднее / незаконченное высшее / высшее
(экономическое / юридическое / техническое / математическое / гуманитарное) - Опыт контроля работы сотрудников и анализа качества
- Знание стандартов работы коллекторского (Soft Collection) подразделения и законодательных требований
- Навыки аналитики, внимательность к деталям, ответственность
- Эффективность, ориентация на результат
- Знание языков: русский, казахский
- график 5/2, с 9 до 18;
- ежегодное бонусирование;
- регулярное корпоративное обучение;
- один из лучших социальных пакетов для сотрудников Банка (ДМС, материальная помощь и социальная поддержка, ежедневное медицинское сопровождение и пр.);
- яркая и насыщенная корпоративная жизнь.
Навыки
- Разработка регламентов
- Анализ бизнес показателей
- Разработка инструкций
- Контроль качества
- Тренинги
- Аналитическое мышление
- Внутренний контроль
- Обучение персонала
- Планирование
- Мотивация персонала
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель колл центра
Almaty Enterprising Company TM «Cash Master»
Полный день
Алматы
до 600000 KZT
Старший эксперт по развитию скоринга и риск-политик
Мобайл Телеком-Сервис (Объединенная Компания Tele2/Altel)
Полный день
Алматы
до 600000 KZT
Заместитель Директора по оценочной деятельности
KazPrice, Независимая Оценочная Компания
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Руководитель отдела медицинских представителей
INVITRO (ТОО ИНВИТРО-Казахстан)
Полный день
Алматы
от 500000 KZT
Супервайзер отдела продаж/начальник отдела продаж
Торговый Дом БАННЫЙ МИР
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Начальник лаборатории (Департамент качества) Алматы
Carlsberg Kazakhstan
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Риск-менеджер филиала (г. Алмата и Алматинская область)
КазАгроФинанс, АО
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Кредиттік тәуекелдер бағытының аға сарапшысы / Старший Эксперт Направления кредитных рисков
ForteBank
Полный день
Алматы
до 800000 KZT
Специалист Soft Collection/Специалист отдела взыскания
МФО Swiss Capital (Свисс Капитал)
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Старший специалист Департамента бухгалтерского и налогового учета
Дочерний Банк Казахстан-Зираат Интернешнл Банк
Полный день
Алматы
до 500000 KZT