Руководитель направления
Руководитель направления
Описание вакансии
Международная компания в сфере торговли приглашает на работу в г. Алматы
Руководитель направления
Руководитель направления
- Привлечение партнёров и трейдеров — outreach, презентации, участие в онлайн/офлайн встречах
- Анализ рынков и конкурентов — мониторинг copy-трейдинга, выявление «горячих» инструментов и трендов
- Подготовка акций, промо-мероприятий, ведение соц. сетей
- Сотрудничество внутри компании — работa с Risk Management, Support, маркетинг, юристы для согласования условий
- Репутационный менеджмент — работа с клиентскими отзывами, мониторинг Trustpilot/Reddit, снижение негативного эффекта
- Ответы на вопросы по платформе, торговым условиям, свопам, комиссиям. Помощь при регистрации, верификации и настройке аккаунта
- Поддержка при технических сбоях (доступ к кабинету, ошибки в ордерах). Эскалация сложных кейсов в профильные отделы (IT, Risk Management)
- Консультации по депозитам, выводам, срокам обработки. Проверка статуса транзакций, информирование о правилах
- Работа с жалобами и негативными отзывами, поиск решений. Поддержание прозрачности условий и доверия к платформе
- Ведение тикетов, фиксация обращений в CRM. Подготовка отчётов по SLA и качеству обслуживания
- Объяснение функционала платформы, правил торговли. Проведение мини-гайдов или вебинаров по базовым вопросам
- Знание Forex и проп-трейдинга. Умение работать с CRM и тикет-системами. Высокий уровень коммуникации, стрессоустойчивость
- Английский + Русский + локальный язык (для глобальных клиентов)
- График работы с 08:30 до 18:00, 5/2
- Заработная плата от 750$ в эквиваленте
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Английский язык
- Техническая поддержка
- Деловое общение
- Работа с жалобами клиентов
- Анализ данных
- Подготовка презентаций
- Управление отношениями с клиентами
Похожие вакансии
Руководитель колл центра
Almaty Enterprising Company TM «Cash Master»
Полный день
Алматы
до 600000 KZT
Руководитель отдела продаж проблемных активов
МФО SOLVA (ТОО Talgau Brokerage)
Полный день
Алматы
от 500000 KZT
Product manager по направлению "Гарантии-аккредитивы"
Народный банк Казахстана
Полный день
Алматы
до 1500000 KZT
Руководитель по развитию международных проектов
«ФИНАНСОВЫЙ ХОЛДИНГ «РЕСПУБЛИКА»
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Заместитель Директора по оценочной деятельности
KazPrice, Независимая Оценочная Компания
Полный день
Алматы
до 500000 KZT
Помощник/Ассистент Первого Руководителя
Дочерний Банк Казахстан-Зираат Интернешнл Банк
Полный день
Алматы
от 500000 KZT
Полный день
Алматы
от 500000 KZT