Вакансии в городе Москва

Ведение базы знаний поддержки 1С. Требования. Высшее образование. Опыт работы с 1С от трёх лет. Знание основ бухучёта.

Техническая поддержка пользователей и приложения 1С.УХ. Решение инцидентов и выполнение запросов на обслуживание на 2-й линии поддержки (без правок...

Что нужно знать и уметь? Знать Linux на уровне администратора (используем Ubuntu), уметь в bash. Понимать базу протоколов IP и...

Технологический стек. Для доставки контента используем реверс-прокси nginx, логи храним в Clickhouse, для мониторинга и статистики Alerta, Prometheus, Grafana.

Наличие профильного образования. Опыт работы не менее 3-х лет. Опыт общения с пользователями в рамках диагностики оборудования и решения...

Прием, регистрация и обработка обращений в системах учета обращений, корпоративном мессенджере. Техническая поддержка пользователей по обращениям удаленно и физически в...

Образование не ниже среднего профессионального. ITIL/ITSM: Опыт управление жизненным циклом инцидентов и запросов на обслуживание (Incident/Service Request).

Техническая поддержка: Работа с заявками пользователей/клиентов (Service Desk) по вопросам эксплуатации и сбоев, работа с VIP-клиентами.

Необходимые профессиональные навыки: - Знание устройства персонального компьютера и периферийных устройств. - Знание всех пользовательских ОС семейства Windows (установка, настройка‚ конфигурация). -

Консультация и техническая поддержка сотрудников компании. - Поддержание в актуальном состоянии версий ОС и ПО рабочих станций компании. - Участие во внедрении...

Опыт работы на 2-й линии поддержки от года не менее 50 рабочих станций. Настройка и поддержка оргтехники (МФУ, принтеры...

Прием и обработка заявок от пользователей, первичная диагностика. Установка и настройка системного и офисного ПО, удаленное администрирование рабочих мест, оргтехники...

Знание процессов ITIL, в частности управления инцидентами, опыт работы с системами мониторинга (например с Zabbix, Grafana). Навыки обработки больших объёмов...

Оперативное реагирование на фокусные инциденты по всем продуктам VK в рамках дежурной смены. Контроль бизнес-метрик, взаимодействие с первыми линиями...

Опыт работы в клиентском сервисе от 6 месяцев. Понимание клиент-серверной архитектуры (путь от открытия браузера от отрисовки страницы).

Skillaz — продуктовая IT-компания с полным циклом разработки, создающая HR-сервис для управления персоналом и гибкого развития талантов.

Опыт работы системным администратором / IT-специалистом от 3 лет. Практический опыт работы с облаками (GCP / AWS / Azure). Уверенное администрирование Google...

Поддержка и развитие IT-инфраструктуры компании (on-premise и public cloud). Деплой и сопровождение приложений в облачных средах, настройка сетей...

релевантный опыт работы (техподдержка или системное администрирование) от 2х лет. — знание Windows 10/11, базовое понимание Windows Server, AD...

обработка обращений от пользователей по разным каналам, первичная диагностика проблем и устранение типовых ИТ-инцидентов без эскалации. — поддержка пользователей по...

Актуальные знания современного hardware. Пользовательские операционные системы MS Windows 11, MacOS, Linux. Уверенное знание сетевых технологий. Базовые знания серверных ОС...

Поддержание работоспособности парка вычислительной техники на рабочих местах сотрудников компании. Подготовка новых рабочих мест. Регистрация заявок пользователей в информационных системах.

5+ лет в технической поддержке ПО или эксплуатации ИТ-систем. 3+ года управления командами 20+ человек.

Руководство департаментом технической поддержки (20–40 специалистов, линии L1–L3). Организация процессов приёма, классификации и решения инцидентов.

Образование не ниже среднего профессионального. Знание Windows и Linux, опыт установки, настройки и администрирования этих систем. Опыт диагностики и устранения...

Установка, настройка и администрирование операционных систем: Windows и Linux, включая создание и настройку образов. Администрирование Active Directory: Управление учетными записями...

Опыт работы в IT-поддержке от 1 года. Уверенное владение Windows 10/11 и MacOS. Базовые знания сетевых технологий и...

Полная подготовка и настройка рабочих мест пользователей (от распаковки до запуска). Модернизация и обслуживание ноутбуков, поддержка их в отличном состоянии.

Опыт руководства технической поддержкой от 3-х лет (команды от 5+ человек). Глубокое понимание принципов работы корпоративной телефонии (SIP...

Руководство командой технической поддержки 2й и 3й линии. Организация эффективных процессов обработки обращений клиентов. Распределение нагрузки и приоритизация...

Понимание процессов инцидент-менеджмента и жизненного цикла инцидента на основе практик ITIL. Знание принципов SLA/SLO, показателей MTTD и MTTR.

Обнаружение, регистрация и классификация IT-инцидентов. Оценка бизнес-импакта и приоритизация инцидентов. Регистрация инцидентов и сопровождение их жизненного цикла.