Руководитель отдела сопровождения пациентов (Южная Корея и Турция)

Doctors Hunter — международная компания, которая организует лечение пациентов за рубежом «под ключ». Ищем Руководителя, который возьмёт на себя управление департаментом заботы и развитие клиентского сервиса.

Чем предстоит заниматься:

• Управлять командой координаторов сопровождения и Back Office.
• Контролировать сопровождение пациентов на всех этапах поездки: перелёты, отели, переводчики, документы, расписание и другие организационные вопросы.
• Выстраивать и улучшать внутренние процессы департамента.
• ⁠Автоматизировать рутинные задачи и развивать работу в CRM.
• Контролировать качество сервиса, сроки и соблюдение стандартов.
• Решать нестандартные и сложные ситуации с пациентами и их родственниками.
• Анализировать эффективность работы команды и внедрять улучшения.

Что мы ищем:

• Опыт управления командой и операционными процессами.
• Системное мышление и сильные организаторские навыки.
• Опыт автоматизации и оптимизации процессов.
• Способность спокойно работать в условиях многозадачности и быстро принимать решения.
• ⁠Высокая эмпатия, тактичность и клиентоориентированность.
• ⁠Готовность работать с пациентами с тяжёлыми заболеваниями и их родственниками.
• Опыт в медицине не обязателен. Рассмотрим кандидатов из туризма, гостиничного бизнеса, клиентского сервиса, логистики и других сервисных сфер.

Почему стоит работать с нами:

• 10+ лет успешной работы на рынке;
• 80+ сотрудников в команде;
• 200+ профессоров и медицинских экспертов в международной партнерской сети;
• 15 000+ пациентов, которым мы помогли пройти лечение;
• Официальное трудоустройство;
• Карьерный рост внутри отдела и компании;
• Увеличение заработной платы при стаже работы в компании;
• Заработная плата, состоящая из оклада, бонусов и KPI;
• Скидки на чек-ап диагностики зарубежом;
• Офис в БЦ Koktem Towers;
• Формат работы 5/2 с 8:00 до 17:00, с 9:00 до 18:00.

Если Вы готовы развиваться в крупной компании, то скорее оставляйте отклик, а мы с Вами незамедлительно свяжемся!