Инженер технической поддержки ИТ
Инженер технической поддержки ИТ
Москва, Ленинградский проспект, 31Ас1
Метро: ДинамоОписание вакансии
Фармацевтическая компания «Гранд Капитал» приглашает в свою команду Инженер технической поддержки.
Мы реализуем крупные проекты автоматизации и постоянно развиваемся, создавая комфортные условия для профессионального роста.
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
Мы реализуем крупные проекты автоматизации и постоянно развиваемся, создавая комфортные условия для профессионального роста.
Обязанности:
- Поддержка пользователей: оперативная помощь сотрудникам офиса (очно и удаленно) по всем ИТ-вопросам.
- Работа в Service Desk: регистрация, классификация и решение обращений в системе 1С:Итилиум в рамках SLA.
- Администрирование рабочих мест: сборка, настройка, модульный ремонт и выдача ПК, ноутбуков, оргтехники.
- Учет ИТ-активов: участие в инвентаризациях, приеме техники на склад, списании оборудования и ПО.
- Инфраструктура Microsoft: управление учетными записями, правами доступа и группами в Active Directory.
- Взаимодействие с 1С-разработчиками: первичная диагностика сбоев 1С, сбор технологических логов, передача сложных багов ИТ-команде.
- Документирование: наполнение внутренней базы знаний инструкциями для пользователей и коллег.
- Опыт работы: от 3-х лет в роли инженера технической поддержки в компаниях со штатом от 300+ человек.
- Опыт в ITSM: практическое понимание процессов ITIL, опыт работы с тикет-системами (опыт в 1С:Итилиум будет преимуществом).
- ОС Windows: экспертное знание Windows 10/11 на уровне Enterprise (реестр, службы, профили).
- Инфраструктурные сервисы: уверенные навыки работы с Active Directory, GPO, DNS, DHCP, Exchange.
- Знание специфики 1С: понимание клиент-серверной архитектуры, умение устанавливать платформы, чистить кэш, настраивать списки баз.
- Сети: понимание модели OSI, стека TCP/IP, опыт диагностики сети (ping, tracert) и настройки VPN-клиентов.
Будет плюсом:
- Опыт работы с MDM-системами для управления мобильными устройствами (iOS, Android).
- Навыки автоматизации рутинных задач с помощью скриптов (PowerShell).
- Понимание принципов учета ИТ-имущества (ITAM).
- Базовые знания Linux.
- График: 5/2, работа в комфортном офисе.
- отсутствие ночных смен, вечерних дежурств и вызовов в выходные дни.
- Оформление в соответствии с ТК РФ в аккредитованную IT-компанию
- ДМС после испытательного срока
- Корпоративные скидки в X-fit
- Корпоративные скидки на обучение в SkyEng, Skillbox
- Возможность профессионального развития в рамках группы компаний
- Возможность внешнего и внутреннего обучения
