Инженер сопровождения инфраструктуры

Тебе предстоит:

• Участвовать в поддержке пользователей и помогать настраивать программное обеспечение.
• Решать инциденты, с которыми сталкиваются пользователи при использовании различных сервисов.
• Проводить диагностику.
• Подготавливать оборудование для рабочих мест и обслуживать офисную технику.
• Для решения потребуется диагностировать и воспроизводить ошибки, искать обходные решения.
• Создавать пользовательские инструкции по работе с программным обеспечением.
• Принимать и обрабатывать задачи в Сервис Деск.
• Офисный формат работы 5/2, плавающий график (8:00–17:00 / 9:00–18:00 / 11:00–20:00)

Пожелания по опыту:

• Опыт работы в поддержке от 1 года.
• Знание технологий работы с Windows и офисным программным обеспечением.
• Знание принципов работы компьютерного оборудования.
• Опыт работы с CMD, PowerShell, Active Directory.
• Опыт работы с Jira и Confluence будет плюсом.