Инженер технической поддержки/ Техниический специалист

Группа компаний "Калинка" является международной группой компаний с представительствами в разных странах и оказывает широкий спектр услуг в сфере жилой, коммерческой и инвестиционной недвижимости.

Наши представительства расположены в РФ, ОАЭ, Саудовской Аравии, Великобритании, Турции, Таиланде и Бали .

За 27 лет существования Компании были приобретены уникальные и эффективные инструменты работы, которые позволяют достигать желаемых результатов и увеличивать обороты Компании. Это и собственная CRM система, цифровые продукты, каналы продаж, корпоративная культура и конечно же команда профессиональных Брокеров.

Наша миссия -

Создавать и передавать знания в real estate на основании data-driven и цифровых решений для улучшения качества жизни всех наших клиентов: брокеров, продавцов, инвесторов, покупателей.

«С нами ты свободен и богат».

Мы инвестируем:

- В собственные технологии — повышая технологическую зрелость.

- В расширение географии присутствия — масштабируя текущую успешную бизнес-модель на другие рынки.

- В стартапы и успешные продукты для рынка PropTech на основе понимания карты journey map потребителя.

Мы ежедневно работаем с покупателями и продавцами элитной недвижимости. Знаем весь путь клиента от первого обращения до реализованной сделки. Основным принципом, которым руководствуется Компания в своей деятельности – это безупречное качество оказываемых услуг.

Приглашаем Вас стать частью нашей профессиональной команды!

Инженер технической поддержки

Обязанности:

• Поддержка пользователей в офисе: консультации, помощь в работе с компьютерами, оргтехникой, офисными программами и корпоративными информационными системами.
• Прием, регистрация и выполнение заявок пользователей в системе Service Desk.
• Диагностика и устранение типовых неисправностей рабочих мест: ПК, ноутбуки, мониторы, принтеры, сканеры, телефония, периферийное оборудование.
• Установка и настройка пользовательского программного обеспечения.
• Подготовка рабочих мест для новых сотрудников.
• Подключение и базовая настройка оргтехники.
• Взаимодействие с подрядчиками и профильными ИТ-специалистами по вопросам, требующим эскалации.
• Ведение и актуализация пользовательских инструкций и базы знаний.
• Учет оборудования и программного обеспечения.

Требования:

• Опыт работы в технической поддержке пользователей или на аналогичной позиции.
• Уверенное знание Windows и Microsoft Office.
• Базовое понимание работы доменной среды Active Directory.
• Навыки работы с учетными записями пользователей в AD: проверка статуса, разблокировка, сброс пароля, добавление в группы по регламенту.
• Понимание принципов входа пользователя в домен, работы доменных учетных записей и сетевых ресурсов.
• Базовый опыт работы с Microsoft 365: назначение и проверка почтовых лицензий, базовое сопровождение учетных записей, помощь пользователям с доступом к почте и стандартными проблемами Outlook/Exchange Online.
• Понимание принципов работы офисной техники и периферийных устройств.
• Опыт установки и настройки пользовательского ПО.
• Навыки диагностики типовых проблем рабочих мест.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Ответственность, внимательность, доброжелательность в общении с пользователями.
• Готовность работать в офисе, без удаленного формата.

Будет плюсом:

• Опыт поддержки 1С 8 на уровне пользователя: установка клиента, подключение баз, помощь с типовыми ошибками.
• Опыт работы с системой Service Desk.
• Опыт поддержки офиса от 100 пользователей.

Личные качества:

• Развитые коммуникативные навыки, умение спокойно и понятно общаться с пользователями.
• Дружелюбность, вежливость и готовность помогать.
• Ответственность и внимательность к деталям.
• Способность работать с несколькими обращениями одновременно.
• Умение расставлять приоритеты и доводить задачи до результата.
• Стрессоустойчивость и корректное поведение в сложных ситуациях.
• Аккуратность в ведении заявок, инструкций и учетной информации.

Условия:

• Работа в офисе, без удаленного формата.
• Полный рабочий день.
• Поддержка пользователей внутри компании.
• Фиксированный оклад (условия обсуждаются индивидуально с успешным кандидатом)