Специалист технической поддержки

Задачи:

• Сопровождение парка автоматизированных рабочих мест (АРМ) и печатной техники.

• Работа в системе Service Desk (Jira): заявки, инциденты, заявки на изменение; консультирование пользователей при личных обращениях, по телефону, почте и другим каналам связи.

• Составление инструкций для пользователей.

• Настройка почтовых клиентов на мобильных устройствах, установка и настройка ЭЦП, подготовка и настройка оборудования к выдаче пользователям.

• Работа с криптографическим ПО.

• Проведение инвентаризации ИТ оборудования.

• Осуществление инсталляции базового и специализированного ПО.

• Настройка и обслуживание системы Клиент-Банк.

• Учёт IT оборудования в своей зоне ответственности, своевременное информирование о необходимости проведения закупок для поддержания необходимого запаса.

• Осуществление выдачи прав на сетевые папки на файл-сервере.

Что мы ждём от кандидата:

• Среднее специальное или высшее (неоконченное высшее) образование.
• Опыт работы от полугода.
• Знание ОС Windows, пакета программ MS Office, базовые знания Linux и Мой Офис, программ удалённого подключения и подключения к VPN.
• Базовые знания службы Active Directory.
• Базовые знания сетевых протоколов TCP/IP.
• Уверенные знания установки и настройки стандартного офисного ПО.
• Навыки диагностики и устранения неисправностей в работе ПК и ноутбуков.
• Навыки замены комплектующих в ПК и ноутбуках на модульном уровне.
• Опыт работы с системами класса ServiceDesk(Jira)
• Знания по устранению типичных неисправностей печатающей техники.

Мы предлагаем:

• Официальное оформление в соответствии с ТК РФ.
• График 5/2 с 9:30 до 18:00.
• Забота о здоровье - оформим ДМС со стоматологией, дадим специальные условия страхования для себя и близких, скидки на сетевые фитнес-клубы.
• Программа страхования от критических заболеваний.
• Обучение и карьерный рост - проводим регулярное обучение, приглашаем внешних экспертов, подключим к корпоративной библиотеке.
• Корпоративные скидки от компаний-партнеров (рестораны, одежда, путешествия, обучение и т.д.).
• Премирование по итогам года.