Специалист технической поддержки

Основные задачи:

• Обучение и консультирование сотрудников по вопросам использования рабочих станций, ПО и оргтехники
• Регистрация, обработка и оперативное разрешение инцидентов и запросов пользователей
• Подготовка рабочих мест сотрудников: создание учетных записей, настройка оборудования, установка ПО, проведение инструктажей
• Поддержка работоспособности корпоративных ИТ-сервисов (ЛВС, AD, email, телефония, файловые и принт сервера и т.д.)
• Управление пользовательским ПО - установка, обновление, учет

Наши ожидания:

• Знание операционных систем MS Windows 10 на уровне администратора
• Опыт работы с Active Directory (создание пользователей, организация доступа, работа с политиками и т.д.)
• Опыт работы с офисной телефонией: обслуживание телефонных станций и клиентских устройств
• Опыт обслуживания оргтехники (запуск и настройка печатающих устройств и серверов печати, замена картриджей, обработка замятий и т.д.)
• Опыт работы с презентационным оборудованием (подключение устройств к телевизорам и проекторам, запуск и сопровождение презентаций и т.д.)
• Опыт работы с системам ВКС: организация и сопровождение многосторонних аудио- и видео- конференций
• Навыки работы с пользователями

Будет плюсом:

• Знание операционных систем MacOS на уровне продвинутого пользователя или администратора
• Понимание основ работы компьютерных сетей (OSI, маршрутизация, DNS и т.д.), опыт работы с сетевым оборудованием и ОС (настройка, администрирование)
• Знание базовых принципов обеспечения защиты информации (шифрование, резервное копирование, управление паролями и доступом и т.д.)
• Опыт работы с ПО Atlassian (как пользователь или администратор)
• Опыт работы с семействами операционных систем Windows Server и/или Unix на уровне на уровне продвинутого пользователя или выше

Что мы предлагаем:

Здоровье и спорт:

• ДМС + стоматология
• Корпоративные скидки в фитнес-клуб World Class
• Корпоративный тариф на абонементы FITMOST
• Программа корпоративных скидок Best Benefits – на спорт и не только
• Спортивные мероприятия (турниры по футболу, волейболу, киберспорт, забеги, шахматы)

Обучение и развитие:

• Курсы английского языка, в том числе с носителем языка
• Сообщества по интересам: вместе читаем книги, ходим на интересные мероприятия и делимся маршрутами путешествий
• Внешние профессиональные курсы и конференции, сертифицированное обучение, которые вы выбираете сами
• Профильные митапы – организовываем, проводим и принимаем участие
• Билеты со скидкой в Музей криптографии для сотрудников и их семей

А также:

• Комфортный офис в Москве с кофе-поинтами и разнообразными снеками каждый день
• Насыщенные и яркие корпоративные праздники
• Классный мерч