Оператор технической поддержки 1L (full office)

Привет, будущий IT-специалист!

Если ты мечтаешь о карьере в мире технологий, уже изучаешь программирование, сетевые основы или компьютерные системы, но ищешь первую реальную возможность — это твой шанс! Мы приглашаем амбициозных новичков на позицию "Специалиста 1 линии технической поддержки" в динамичной команде, где каждый день — это шаг к большим высотам.

Задачи:

• Прием входящих заявок по телефону/электронной почте, сбор необходимой информации по заявке;
• Регистрация заявок в системе Service Desk (Axios Assist);
• Консультация инициаторов заявок по типовым вопросам и способам решения инцидентов;
• Решение заявок по качеству каналов связи;
• Решение типовых заявок по сценариям;
• Участие в мониторинге ИТ инфраструктуры;
• Контроль корректности заявок, заполненных на портале/ сгенерированных системой мониторинга, их категоризация;
• Управление жизненным циклом заявок.

Мы ожидаем:

• Способность анализировать проблемы и быстро находить решения по закрытию инцидента;
• Аналитический склад ума;
• Отличные коммуникативные навыки, ответственность, инициативность, обучаемость, самостоятельность;
• Желание погружаться в технические вопросы.

Будет плюсом:

• Релевантный опыт работы;
• Знание основ ИТ в области сетевого оборудования, серверного оборудования на базовом уровне;
• Знание оборудования АРМ и программного обеспечения Microsoft на базовом уровне!

Что мы предлагаем:

• Стабильный «белый» доход и полноценный соц. пакет;
• График работы 5/2 (сокращенная пятница) с 9:00 до 18:00 full office;
• Корпоративный университет для внутреннего и внешнего профильного обучения;
• Отличные перспективы карьерного роста – горизонтального и вертикального.

А также для Вас:

• Программа ДМС с обслуживанием в лучших клиниках города;
• Корпоративные команды по футболу, волейболу, бегу, а также скидки на фитнес-абонементы;
• Эксклюзивная программа корпоративных привилегий и скидок Primezone;
• Корпоративная мобильная связь.

Работая вместе с нами, Вы сможете принять участие в амбициозных, крупных проектах, значимых для страны!