Управляющий

LIFE Apartments — динамично растущая управляющая компания в сфере посуточной аренды премиум-класса. С 2022 года мы создаём эталон гостеприимства, управляя уже 40+ объектами и нацелены на масштабирование до 100+ квартир.

Мы - не просто арендный бизнес. Мы строим технологичную операционную систему, где каждый процесс оцифрован, каждый сотрудник работает по чек-листу, а качество контролируется удалённо, без «ручного режима».

Кого мы ищем
Нам нужен системный управленец, который:

Построил хотя бы одну работающую операционную модель с нуля или масштабировал существующую в 2+ раза;

Мыслит не «задачами», а процессами;

Умеет управлять людьми через регламенты и KPI, а не через «дёрганье»;

Готов взять на себя полную ответственность за эксплуатацию 40+ объектов.

Если вы умеете тушить пожары — это хорошо. Но нам нужен тот, кто строит пожарную сигнализацию.

Что предстоит делать:
🔥 Стратегия и построение системы (приоритет №1)
Внедрение единых стандартов и KPI для всех ролей (РОП, АХО, клиент-менеджеры, горничные, мастера);

Полная оцифровка процессов в YouGile — каждый сотрудник работает по чек-листу, а не по памяти;

Финансовый контроль через экстренный фонд (SOS-карта);

Подготовка структуры к приёму новых объектов без найма «ещё одного универсального сотрудника».

🧼 Контроль качества (ОКК)
Обеспечение чистоты и порядка через администраторов (без личных выездов);

Организация работы с отзывами и жалобами гостей (эскалация — только сложные случаи);

Контроль скорости реакции клиент-менеджеров: норматив — менее 2 минут;

Внедрение ОКК продаж (прослушка звонков, проверка CRM) и ОКК сервиса (контроль возвратов, скорости ответов).

👥 Управление людьми
Найм ключевых сотрудников (старшие горничные, клиент-менеджеры, хоумстейджеры);

Проведение планерок 2 раза в неделю: статус задач, блокеры, KPI;

Расчёт бонусов по итогам месяца (оклад + процент от выручки / бонус за чистоту);

Контроль работы руководителей отделов (РОП, АХО, маркетинг).

⚡ Операционное управление (ТОЛЬКО в режиме «горящих» задач)
Замена выпавшего звена — не более 1 смены;

Личное участие в заселении или конфликте — только после исчерпания всех других ресурсов.

Что мы предлагаем:

График: 5/2, гибкое начало дня;

Формат работы: удалённо;

Реальная власть: вы принимаете решения по подрядчикам, внедрению регламентов, премированию и депремированию — без длительных согласований;

Масштаб: выстраивание системы, которая будет работать на 100+ объектов без увеличения вашей нагрузки.

Требования к кандидату:

Обязательные:

- Опыт управления операционными процессами в сфере недвижимости, отельного бизнеса, сервисных компаний (от 2 лет на руководящей позиции);
- Опыт внедрения регламентов, чек-листов и KPI;
- Уверенное владение CRM-системами (YouGile, Trello, Jira или аналоги);
- Навыки управления людьми: найм, мотивация, контроль через показатели;
- Системное мышление: вы умеете строить процессы, а не просто «решать проблемы».

Будет плюсом:

- Опыт масштабирования бизнеса (рост количества объектов / точек / юнитов в 2+ раза);
- Знание сферы посуточной аренды / гостиничного бизнеса;
- Навыки финансового контроля и бюджетирования.

Этапы отбора:

- Первичный скрининг резюме;
- Заполнение анкеты
- выполнение тестового задания
- собеседование с зам. рук.
- Финальное собеседование с руководителем
Собеседование с собственником компании;

Присылайте резюме с пометкой «Управляющий».
Мы ищем не просто сотрудника — мы ищем Партнёра, который построит с нами системный бизнес мирового уровня.