Менеджер по бизнес-процессам / Business Operations Manager

Reputation House — глобальная IT-компания в сфере управления цифровыми рисками. Мы помогаем бизнесу и публичным персонам видеть и контролировать репутационные риски до того, как они превращаются в финансовые потери.

Мы ищем Менеджера по бизнес-процессам, который будет проектировать и развивать операционные системы компании — от стратегии и аналитики до реализации и контроля.

О роли

Формат: удаленно, полная занятость.

Связки: работаешь самостоятельно, управляешь процессной трансформацией компании. В подчинении разработчик для технической реализации. Взаимодействуешь со всеми отделами.

Это роль для сильного самостоятельного специалиста, который может управлять сложным портфелем инициатив, доводить проекты до конца и влиять на людей через качество работы.

Чем предстоит заниматься

Анализ и оптимизация бизнес-процессов

• Проводить анализ текущих бизнес-процессов компании и поиск возможностей для повышения эффективности и прибыли

• Выявлять узкие места, дублирование, неэффективные схемы работы в разных отделах

• Готовить стратегию трансформации и отдельных инициатив по оптимизации на год с квартальной/годовой декомпозицией

Управление проектами и delivery

• Руководить проектами от идеи до внедрения в производство

• Определять приоритеты, сроки и контролировать их соблюдение

• Координировать работу разработчика и всех причастных отделов

• Проводить согласование решений с руководителями и заинтересованными сторонами

Аналитика и отчётность

• Формировать концепцию систем управленческой отчетности

• Взаимодействовать с отделами по внедрению аналитики и визуализации показателей в Zoho Analytics

• Готовить отчеты с результатами работы для руководства

• Отслеживать эффективность реализованных решений и вносить корректировки

Коммуникация и координация

• Доводить обновления до сотрудников: объяснять суть, показывать преимущества

• Координировать внедрение новых процессов и поддерживать адаптацию

• Презентовать результаты оптимизации руководству и обосновывать дальнейшие направления

Что нам важно

Опыт 3+ лет в управлении бизнес-процессами, операционной трансформации, процессной аналитике или близких ролях.

Ключевые качества:

• Коммуникация и влияние: убеждаешь людей, которые не в твоём подчинении, договариваешься между разными функциями, доносишь идеи убедительно

• Аналитическое мышление: думаешь не просто как исполнитель, а стратегически, видишь причинно-следственные связи, определяешь корень проблем

• Самостоятельность: управляешь несколькими сложными проектами параллельно, не нуждаешься в микроменеджменте, сам приоритизируешь

• Проактивность: предлагаешь решения и возможности, не ждёшь задач Delivery дисциплина: доводишь проекты до конца, держишь сроки, результаты на месте

• Английский язык В2 и выше

Технические навыки:

• Системное мышление и логика работы

• Работа с системами автоматизации (Zoho: CRM, automation, analytics)

• Проектный менеджмент и управление инициативами

• Delivery management (управление сроками, качеством, рисками)

Будет плюсом

• Опыт работы в IT-компаниях, SaaS, startups или быстрорастущих компаниях

• Опыт внедрения систем автоматизации (Zoho, 1C, SAP и подобные)

• Опыт работы с удалённой распределенной командой

• Знание основ управления репутацией в digital (ORM/SERM) или смежные области

Что мы предлагаем

• Удалённая работа на полной занятости

• Гибкий график с ориентацией на результат и обязательной доступностью в будни с 10:00 до 19:00 МСК

• 28 дней оплачиваемого отпуска + каждый квартал 3 дополнительных оплачиваемых выходных

• Международная команда: коллеги из более чем 10 стран, возможность влиять на развитие компании

• Реальная ответственность: твои решения видны в работе компании, ты видишь результаты

• Доступ к корпоративному университету и базе знаний