Customer success manager/Менеджер по удержанию и развитию проектов

О нас:

DataGo! (ex OWOX Russia) — одна из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в СНГ со своими собственными продуктами, решениями и центром экспертизы с многолетним опытом. DataGo! дает качественные данные аналитикам и прикладные отчеты маркетологам и product менеджерам.

• Нам доверяют более 100 крупнейших клиентов РФ в сферах: E-commerce, Banking, Telecom, Pharma.

• Официальный партнер Яндекс.Метрика и Яндекс.Cloud.

О тебе:

Ты — project/account manager в digital B2B SaaS/рекламном агентстве и умеешь держать баланс между клиентским сервисом, аналитикой и управлением сложными проектами

Чем предстоит заниматься:

• Развитие проектов маркетинг-аналитики клиентов, выбор стратегии развития, управление roadmap реализации стратегии;
• Управление жизненным циклом проектов и регулярная коммуникация с клиентом;
• Удержание и продление сделок;
• Работа с рисками на основании KPI проекта;
• Развитие отношений с клиентом и повышение upsale дополнительных услуг и сервисов;
• Достижение целей проекта с клиентом и создание success stories о совместной работе.

Что ожидаем от тебя на старте:

• Опыт управления digital-проектами в сфере B2B SaaS;
• Опыт работы с enterprise-клиентами и понимание специфики сложных циклов коммуникации;
• Понимание принципов сквозной аналитики, attribution models и performance-маркетинга;
• Умение анализировать маркетинговые и продуктовые метрики и превращать данные в понятные выводы;
• Опыт работы с big data и понимание подходов к хранению и обработке данных;
• Сильные навыки коммуникации, переговоров и управления ожиданиями клиентов;
• Системный подход к управлению проектами и приоритизации задач;
• Умение работать в условиях неопределенности и самостоятельно принимать решения.

Что предлагаем:

• Работу в одной из сильнейших команд в сфере маркетинговой аналитики в России, с интересным, востребованным на рынке продуктом;
• Оформление в аккредитованную ИТ-компанию
• Полностью удаленная работа;
• Официальное трудоустройство с первого рабочего дня, полностью "белую" ЗП;

• Реализованную в компании культуру полной открытости: ты легко сможешь получить консультацию и провести мозговой штурм с любым сотрудником компании;

• Полностью выстроенные, прозрачные процессы онбординга и персонального развития.

Если во всем вышеперечисленном ты видишь себя - откликайся, и мы обязательно с тобой свяжемся!