Customer Succes Manager (Промышленная маркировка)

Чем займётесь

— Будете общаться с клиентами, выстраивать отношения, чтобы они нам доверяли;
— Сопровождать проекты от начала до конца;
— Переводить пожелания клиентов на язык разработки (и обратно);
— Контролировать, чтобы всё делалось в срок и без сюрпризов;
— Собирать обратную связь и передавать её в команду;
— Решать проблемы, которые возникают (и предупреждать те, которые только назревают);
— Вести отчётность.

Что у нас есть

— Работа в стабильной компании;
— ТК, вся белая зарплата;
— Удаленный формат работы;
— ДМС и соцпакет;
— Помощь на старте и обучение продукту - не бросим одного в первый месяц;
— Команда, в которой есть у кого учиться;
— Продукт, который реально работает и приносит пользу.

Кто нам нужен

— С опытом в IT-проектах в роли аккаунта или PM (хотя бы 2 года);
— Кто умеет общаться с первыми лицами и не паникует, когда что-то идёт не по плану;
— Кто берёт ответственность и не ждёт, что за него всё сделают;
— Кто хочет разбираться в продукте, а не просто «продавать коробку».
— У кого есть опыт работы с метриками удовлетворенности клиентов (NPS, CSAT) и управления их улучшением

Почему это стоит вашего времени

Потому что промышленная маркировка - это индустрия, которая будет развиваться ещё десятилетия. И вы можете стоять у её истоков.

Потому что у нас - не стартап с непонятным будущим, а взрослая компания с амбициями, ресурсами и реальным весом на рынке.

Потому что вы будете не просто менеджером. Вы будете тем, на кого опирается бизнес.

Ждём!