Ведущий специалист колл-центра

Обязанности:

• Обучение новых сотрудников колл-центра
• Контроль качества: проверка и оценка разговоров коллег, составление обратной связи
• Методологическая работа: участие в создании и актуализации скриптов
• Работа со сложными клиентами , самостоятельное принятие нестандартных решение
• Консультация коллег в реальном времени

Требования:

• Опыт работы в колл-центре от 1 года.
• Грамотная устная речь;
• Уверенное владение ПК, умение работы в Excel;
• Исполнительность и дисциплина;
• Стрессоустойчивость;
• Внимательность при работе с информацией;

• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• ЗП + годовые бонусы.
• График работы: 5/2, рабочий день с 9.00 до 18.00.
• ДМС со стоматологией после испытательного срока.
• Корпоративный учебный центр/внешние курсы.
• Корпоративная библиотека.
• Подарки и праздничные мероприятия для детей сотрудников.
• Корпоративный спорт и мероприятия.
• Бесплатно в офисе: вода, чай, кофе.
• Возможность дальнейшего профессионального развития и карьерного роста