Офис-менеджер

Москва, улица Золоторожский Вал, 11с27

Описание вакансии

Мы - компания «Сайберком», технологический партнёр промышленных предприятий.

Наши клиенты - заводы, предприятия ОПК, медицинские центры.

Мы ищем человека, который станет правой рукой руководителя и отдела продаж. Того, кто возьмёт на себя рутину, чтобы мы могли заниматься стратегией и продажами.

Чем предстоит заниматься:

1. Первичная обработка клиентов.

Принимать входящие обращения (звонки, письма, чаты, заявки с сайта).

Выяснять ключевую информацию: что нужно клиенту, какие сроки, есть ли 3D-модель, какой бюджет.

Квалифицировать лиды: понимать, подходит ли запрос под наши услуги, и передавать готовую заявку старшему менеджеру.

Консультировать клиентов по базовым вопросам (материалы, технологии, сроки).

Сложные вопросы — передавать техническим специалистам.

2. Помощь отделу продаж и руководителю.

Сопровождать клиента на ранних этапах: отвечать на вопросы, помогать с документами.

Собирать обратную связь от клиентов, напоминать оставить отзыв. Выполнять поручения генерального директора и ведущих менеджеров (подготовка к встречам, презентациям, поиск информации, решение оперативных задач).

Отправлять письма по потребности / задачам от руководителя через почту России.

3. Офис-менеджмент и документооборот.

Сканирование, копирование, распечатка документов.

Упаковка заказов (подготовка к отправке, контроль комплектации).

Работа с курьерскими и транспортными компаниями (отправка посылок).

Заказ канцтоваров, хозяйственных товаров, поддержание порядка в офисе.

Travel-поддержка: бронирование билетов, гостиниц.

Отправлять письма по потребности / задачам от руководителя через почту России.

4. Работа с CRM, сайтом и контентом.

Фиксировать все касания с клиентами в Битрикс24.

Анализировать причины отказов, предлагать улучшения скриптов.

Поддерживать актуальность прайс-листов и условий скидок.