Руководитель отдела сопровождения клиентов Lit Energy

ООО " Управляющая компания" - мы работаем с такими брендами как PUSY, LIT ENERGY, SOGU, ARC, BOOST LIFE
Сейчас мы в поиске Руководителя отдела сопровождения клиентов в команду LIT ENERGY

LIT ENERGY- Бренд энергетиков, лимонадов и снеков, созданный вместе с блогером Михаилом Литвиным в 2022 году.

Обязанности:

• Организация и контроль полного цикла обработки заказов клиентов (Order-to-Cash)
• Обеспечение своевременной и корректной обработки заказов в соответствии с установленными SLA.
• Обеспечение своевременного и качественного процесса работы с претензиями со стороны клиентов.
• Контроль выполнения показателей уровня сервиса , включающий анализ причин задержек, ошибок и рекламаций.
• Разработка и внедрение мероприятий по повышению качества обслуживания клиентов.
• Эффективное взаимодействие со смежными отделами компании для достижения высокого уровня сервиса, предоставляемого заказчикам.
• Управление командой, формирование нацеленности на высокие качественные результаты работы.
• Подготовка регулярной управленческой отчетности.

Требования:

• Высшее образование.
• Опыт работы в клиентском сервисе, логистике, Supply Chain или продажах от 3 лет.
• Опыт управления командой от 1 года.
• Практический опыт организации процесса обработки заказов в производственной или торговой компании.
• Понимание процессов Order-to-Cash.
• Опыт работы с ERP-системами (1С или аналогичными).

Условия:

• Сотрудничество по ТК РФ;
• График работы 5/2 с 10:00 до 19:00; (удаленного формата нет)

• Чай и кофе в неограниченном количестве;

• Отсутствие дресс-кода;

• Скидка 50% на продукцию бренда;

• Классный welcome-пак с продуктами наших проектов;

• Корпоративные скидки в фитнес-центры, рестораны, бьюти-студии;