Менеджер по сервисному сопровождению

Тебе предстоит:

Работа с клиентами

• Подготовка коммерческих предложений на услуги;
• Согласование условий и заключение договоров с клиентами;
• Выставление ежемесячных счетов за выполненные работы;
• Согласование плановых работ с заказчиками;
• Организация и контроль внеплановых работ, включая ремонт и замену ФН, с соблюдением установленного срока выполнения;
• Контроль своевременности оплаты выставленных счетов;
• Консультирование клиентов по возникающим вопросам.

Работа с партнерами и аутсорсинговыми компаниями

• Поиск и подбор партнеров в регионах при отсутствии действующего подрядчика или необходимости его замены;
• Согласование условий и заключение договоров с партнерами;
• Постановка задач и координация выполнения работ;
• Контроль сроков и объема выполненных работ;
• Проверка выставленных партнерами счетов на соответствие выполненным работам, объемам и согласованным суммам.

Взаимодействие с инженерами

• Координация взаимодействия с инженерами Московского региона;
• Передача и контроль выполнения задач;
• Получение и обработка информации о выполненных работах;
• Ведение отчетности по выполненным работам закрепленных инженеров.

Отчетность

• Подготовка отчетности по выполненным работам, текущим задачам и результатам сопровождения клиентов.

• Опыт работы в сопровождении клиентов, клиентском сервисе, аккаунт-менеджменте или операционной координации от 1–2 лет;
• Опыт работы с B2B-клиентами;
• Навыки работы с договорами, коммерческими предложениями, счетами и сопутствующей документацией;
• Уверенное владение MS Excel.

И самое главное, что мы можем предложить тебе взамен:

• Уютный, современный офис в пешей доступности от м. Алексеевская: комфортные рабочие места, зоны для отдыха и вся необходимая техника для эффективной работы;
• Расширенная программа ДМС для тебя и возможность оформить ее на выгодных условиях для членов семьи: визиты врача на дом, стоматология, консультации психолога, а также страховка от несчастных случаев и полис туриста;
• Дополнительные выплаты по больничному до 100% оклада, 3 оплачиваемых day‑off в год, материальная поддержка в сложных жизненных ситуациях и дополнительные выходные дни по особым случаям;
• Возможные форматы работы: офис, гибрид или удалёнка, обсуждается индивидуально на собеседовании;
• Реферальная программа, бонусы за рекомендации кандидатов на открытые вакансии;
• Развитая корпоративная среда: сообщества по интересам (бег, футбол, настолки, велоклуб), тематические мероприятия.

Более подробную информацию о компании и корпоративной культуре вы можете найти на нашем карьерном сайте