Менеджер по сопровождению ключевых клиентов (Account Manager / Client Success Manager)

Мы приглашаем специалиста по сопровождению корпоративных клиентов, который будет отвечать за качественное обслуживание и развитие отношений с ключевыми клиентами компании.

Основные задачи:

• Ведение и развитие портфеля ключевых клиентов, обеспечение высокого уровня сервиса на всех этапах сотрудничества;

• Оперативное решение вопросов клиентов, консультирование по продуктам и услугам компании, подбор оптимальных решений под их задачи;

• Построение и поддержание долгосрочных партнерских отношений с руководством и лицами, принимающими решения, со стороны клиентов;

• Ведение полного цикла документооборота: подготовка и контроль договоров, дополнительных соглашений, актов и прочей документации;

• Мониторинг удовлетворенности клиентов, работа над снижением оттока и повышением лояльности к компании;

• Контроль дебиторской задолженности по закрепленным клиентам, обеспечение своевременных расчетов;

• Соблюдение и поддержание внутренних стандартов качества клиентского сервиса.

Наши ожидания:

• Опыт работы на позиции аккаунт-менеджера или клиент-менеджера в B2B-сегменте от 1 года с опытом в телеком/IT;

• Уверенные навыки проведения переговоров и презентаций для топ-менеджмента компаний-клиентов;

• Внимание к деталям, системность в работе, ориентация на потребности клиента.

Мы предлагаем:

• Доход: Оклад + ежемесячная премия + годовая премия по итогам работы.

• Оформление: Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого рабочего дня.

• Медицинская поддержка: ДМС со стоматологией после прохождения испытательного срока.

• Связь: Корпоративная мобильная связь.

• График: Гибридный формат (офис + удаленная работа). Часы работы: понедельник–четверг с 09:00 до 18:00, пятница с 09:00 до 16:45.

• Техника: Предоставление современного ноутбука.

• Обучение: Доступ к Корпоративному университету МТС, участие в конференциях и профильных курсах.

• Карьерный рост: Возможности горизонтального и вертикального развития внутри экосистемы компании.