Сервис-менеджер

BI.ZONE создает IT-продукты для обеспечения кибербезопасности: от мобильных приложений до сложных платформ, в основе которых лежат методы машинного обучения. Благодаря нашим решениям жизнь десятков миллионов людей становится лучше и безопаснее.

В нашей команде мы делаем ставку на кросс-функциональное взаимодействие — без функциональных «колодцев» и лишних звеньев в коммуникации. Вместе мы ведем каждую фичу от начала и до конца, строго ориентируясь на результат и цели команды.

Чем предстоит заниматься:

• Полное администрирование CRM-системы, наполнение, актуализация и поддержание базы клиентов (компании и контакты) в идеальном состоянии
• Цифровое управление договорами, создание, ведение и своевременное закрытие карточек договоров в системе
• Контроль контрактных параметров, внесение ключевых условий (сроки, статусы, параметры услуг) и отслеживание их изменений
• Участие в автоматизации процессов, настройка напоминаний о пролонгации, контроль этапов оказания услуг и других точек жизненного цикла договора
• Регулярная подготовка отчетности, формирование понятных и наглядных отчетов из CRM для руководства и коллег из отдела
• Обеспечение безупречного качества данных, устранение дублей, мониторинг целостности информации
• Мониторинг исполнения договорных обязательств и соблюдения SLA-сроков
• Оперативная обработка входящих запросов клиентов по вопросам предоставления услуг — от первой линии до решения нестандартных ситуаций

Что для нас важно:

• Опыт от 1–2 лет на позиции администратора проектов, CRM-администратора или в аналогичной роли, связанной с управлением данными
• Глубокое понимание жизненного цикла клиента и основ договорной работы — вы знаете, как и зачем строить процессы вокруг контрактов
• Навыки работы в CRM-системе, опыт настройки полей, карточек и простых бизнес-процессов внутри системы
• Высочайшая внимательность к деталям, педантичность в работе с большими массивами данных и цифр, исключительная ответственность
• Умение выстраивать приоритеты и эффективно работать в режиме многозадачности, не теряя качества
• Аналитический склад ума, уверенное владение отчетами и таблицами, способность видеть закономерности и точки роста
• Грамотная устная и письменная речь — вы легко находите общий язык как с коллегами, так и с клиентами

Мы предлагаем:

Защищенность. Все гарантии официального оформления по ТК РФ и преимущества аккредитованной IT-компании

Сообщества. Регулярные профессиональные митапы и встречи для обмена опытом. А также сообщества по интересам: спорт, игры, книги, аниме

Гибкий график. Никто не следит, когда сотрудник садится за компьютер, сколько часов проводит в офисе, как часто работает удаленно

Забота о здоровье. ДМС со стоматологией c первого месяца работы в компании

Обучение. Сертификация, профильные курсы, конференции, митапы, хакатоны, CTF-ы

Свободная атмосфера. У нас на «ты», никакого дресс-кода и лишней бюрократии

Самореализация. Поддержка креатива и воплощение идей. Можно профессионально расти и развивать личный бренд

Скидки на фитнес, покупки и многое другое

Скидки от BestBenefits, «Фитмост», «СберПрайм+» и других компаний-партнеров для всех сотрудников

Корпоративная жизнь. Крутые внутренние мероприятия и участие в спортивных стартах, а еще мерч и подарки