Сервис-менеджер в Облачную платформу VK Tech

VK

Сервис-менеджер в Облачную платформу VK Tech

Москва, Ленинградский проспект, 70

Описание вакансии

Облачная платформа — программная платформа для реализации корпоративной ИТ-инфраструктуры в формате публичного или частного облака.

Задачи

  • Контроль и непрерывное улучшение качества предоставления услуг
  • Организация взаимодействия между подразделениями компании для оказания услуг
  • Выявление, анализ и решение проблем клиента и продукта
  • Управление документацией и знаниями, необходимыми для оказания услуг
  • Участие во внедрении, изменении и улучшении процессов оказания услуг
  • Формирование, описание и развитие процессов технической поддержки
  • Непосредственное участие в диалоге с заказчиком
  • Подготовка регулярной отчётности для заказчика
  • Организация встреч с партнёрами, заказчиками
  • Ведение и актуализация информации о клиентах в системах компании

Требования

  • Опыт работы сервис-менеджером или руководителем технической поддержки от двух лет
  • Практический опыт применения и знание процессов ITIL
  • Опыт взаимодействия с заказчиками уровня Enterprise
Навыки
  • Деловая коммуникация
  • ITIL
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Цифровые технологии и платформы

Сервис-менеджер по ИТ-инфраструктуре

Цифровые технологии и платформы

  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Гринатом
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Тривио
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ГКУ Инфогород
  • Москва

  • Не указана

  • Москва

  • Не указана

  • Москва

  • Не указана

Рунити
  • Москва

  • Не указана

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

Руководитель проекта (облачные услуги)

Министерство цифрового развития, связи и массовых коммуникаций Российской Федерации

  • Москва

  • Не указана

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию