Операционный директор сети премиальных студий массажа

MNU MASSAGE — ведущая сеть премиальных пространств массажа в ключевых локациях Москвы (премиальные ЖК у м. Динамо, м. Новые Черемушки, м. Шелепиха). Наш бренд синонимичен безупречному сервису, выверенной эстетике интерьеров и культуре искренней заботы о гостях.

В связи с развитием сети, открываем конкурс на позицию Операционного директора (COO). Мы ищем сильного стратега с безупречным бэкграундом, готового взять под управление операционную структуру бизнеса, синхронизировать работу команд и поддерживать высочайшую планку качества бренда.

Задачи:

• Полное управление жизнедеятельностью сети студий, синхронизация работы управляющих филиалами и поддержание бесперебойных бизнес-процессов на уровне стандартов 5* отелей;
• Контроль и выполнение плановых показателей (выручка, EBITDA, средний чек, LTV), управление P&L, оптимизация расходной части без потери качества премиум-продукта;
• Аудит, совершенствование и контроль соблюдения стандартов сервиса, кастомизированного подхода к гостям и премиального этикета;
• Формирование сильной команды (управляющие, администраторы, топ-мастера массажа), внедрение эффективных систем мотивации, удержание ключевых сотрудников и минимизация текучести кадров;
• Регулярный аудит пространств (эстетика локаций, чистота, техническое состояние, атмосфера) для сохранения бескомпромиссного статуса бренда.

Наш идеальный кандидат:

• Успешный опыт работы на позициях Операционного/Исполнительного директора или Сетевого управляющего от 3–5 лет строго в премиальном сегменте (Luxury Retail, Premium Beauty/Wellness, отели 5*, рестораны Fine Dining);
• Подтвержденный опыт управления P&L, понимание юнит-экономики, умение оцифровывать процессы и принимать решения на основе метрик и аналитики;
• Сильные лидерские качества, опыт построения автономных команд, навыки фасилитации и разрешения конфликтных ситуаций;
• Перфекционизм в деталях,понимание психологии премиального клиента, его ожиданий от сервиса и атмосферы;
• Мы ищем единомышленника, готового к глубокому погружению в ДНК бренда. Минимальный горизонт планирования и сотрудничества, который мы рассматриваем — от 2 лет.

Условия сотрудничества:

• Финансовый пакет: Стабильный фиксированный оклад. Мы готовы обсуждать индивидуальные условия с успешным кандидатом;
• Полная финансовая стабильность и гарантированное отсутствие задержек в выплатах;
• Гибкость в оформлении: готовы рассмотреть любой удобный для вас вариант сотрудничества (ТК РФ, ИП, Самозанятость);
• Высокий уровень доверия со стороны основателей, отсутствие бюрократии и микроменеджмента, реальная возможность влиять на развитие известного бренда.
• Работа в красивых концептуальных пространствах Москвы с селективной аудиторией;
• Позиция ключевого топ-менеджера в динамично растущей сети, которая задает тренды в индустрии массажа и велнеса.