Эксперт по контролю качества отдела продаж
Эксперт по контролю качества отдела продаж
Москва, Калужско-Рижская линия
Метро: Проспект МираОписание вакансии
-
Прослушивать и оценивать звонки\встречи и другие коммуникации отдела продаж;
-
Проводить обучение, развивать компетенции в продажах и навыках коммуникации сотрудников отдела;
-
Внедрять и улучшать текущие и новые процессы по проведению и оценке коммуникации с пользователем;
-
Погружаться в процессы работы с клиентом других подразделений через возможности продукта и улучшение клиентского опыта на разных этапах жизни пользователя;
-
Разрабатывать и проводить эксперименты по улучшению показателей эффективности отдела продаж через улучшение качества коммуникаций с клиентами;
-
Заниматься ведением отчетности и презентации результатов руководителю.
- Высшее образование;
- Уровень английского языка не ниже С1 (свободный уровень владения языком);
- Опыт работы от 3 лет по направлению продаж/ клиентского обслуживания на позиции эксперт по контролю качества;
- Опыт личных продаж;
- Опыт введения проектов по внедрению ИИ для автоматизации процессов;
- Опыт построения системы контроля качества с нуля;
- Высокие аналитические способности: умение работать с данными, выявлять закономерности, делать обоснованные выводы;
- Активная позиция: инициативность, готовность к обучению, стремление к улучшению процессов и развитию собственных решений;
- Готовность к постоянному развитию: интерес к новым инструментам, методикам и проектам.
- Работу среди профессионалов финансового рынка;
- Насыщенную корпоративную жизнь;
- Возможность карьерного роста и профессионального развития;
- Стабильный конкурентный доход;
- Оформление согласно ТК РФ;
- График работы 5/2 с 9:30 до 18:00;
- ДМС, корпоративные скидки и предложения для сотрудников.
Адрес
Похожие вакансии
Руководитель группы продаж/Супервайзер Call-центра (B2C)
Императорский монетный двор
Москва
до 190000 RUR
Москва
от 70000 RUR
Руководитель направления по развитию продаж рисковых продуктов ММБ (восток Московской области)
Альфа-Банк
Москва
от 70000 RUR
Специалист отдела внутреннего контроля
Центральный банк Российской Федерации (Банк России)
Москва
до 300000 RUR
Москва
до 300000 RUR