Customer Success specialist

DauInvest

Customer Success specialist

Астана, улица Достык, 13

Описание вакансии

Обязанности:
  • Консультирование и сопровождение клиентов по продуктам и сервисам компании через чаты, звонки и другие каналы коммуникации.
  • Помощь клиентам на этапах онбординга, использования сервиса и решения возникающих вопросов.
  • Выявление потребностей клиентов, анализ задач бизнеса и предложение подходящих решений, дополнительных услуг и возможностей продукта.
  • Продажа дополнительных продуктов и услуг компании действующим клиентам, участие в выполнении показателей по удержанию и развитию клиентской базы.
  • Поддержание высокого уровня клиентского сервиса, выстраивание долгосрочных отношений и повышение лояльности клиентов.
  • Передача сложных запросов в смежные отделы и контроль статуса решения клиентских обращений.
  • Ведение информации по обращениям, коммуникациям, задачам и результатам работы с клиентами в CRM и внутренних системах компании.
Требования:
  • Опыт работы в сфере клиентского сервиса, Customer Care, Customer Support, Account Management или продаж от 1 года.
  • Знание двух языков: казахский и русский на хорошем уровне.
  • Грамотная устная и письменная речь.
  • Уверенное владение ПК и офисными программами (Google Docs, Google Sheets, Microsoft Office).
  • Будет преимуществом опыт работы:
    1) в IT-компаниях/SaaS-сервисах/digital-продуктах;
    2) с B2B-клиентами;
    3) В проектах, связанных с сопровождением, онбордингом и развитием клиентов; 4) В быстрорастущих компаниях с большим объёмом коммуникаций и многозадачностью.
Условия:
  • Растешь с нами: от менеджера до лидерских позиций.
  • Участвуешь в яркой корпоративной жизни: тренинги, тимбилдинги и встречи с коллегами - работать и отдыхать с нами - одно удовольствие.
  • Корпоративная связь, ноутбук, демо-оборудование
  • Работаем по белому, делаем все отчисления
  • Есть возможность получения опциона
Навыки
  • Телефонные переговоры
  • Деловое общение
  • Деловая переписка
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

Documentolog
  • Астана

  • до 600000 KZT

Рекомендуем

Специалист службы поддержки клиентов

ASTANA MOTOR ASTANA (Тойота Центр Астана Моторс)

  • Астана

  • до 600000 KZT

Рекомендуем
Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН

Специалист по взаимодействию с партнёрами

Сеть магазинов цифровой и бытовой техники ДНС КАЗАХСТАН

  • Астана

  • до 530000 KZT

Documentolog
  • Астана

  • от 1137000 KZT

Специалист по пресейлу

Частная компания Connected Home Ltd.

  • Астана

  • от 1137000 KZT

  • Астана

  • от 1137000 KZT

Documentolog

Support specialist

Documentolog

  • Астана

  • до 250000 KZT

АО «Freedom Bank Kazakhstan»
  • Астана

  • до 250000 KZT

ЧУ Центр информационных технологий и сервиса NIS

Специалист технической поддержки и сопровождения

ЧУ Центр информационных технологий и сервиса NIS

  • Астана

  • от 345000 KZT

Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг)

Старший специалист по бизнес контролю

Alem Agro Holding (АлемАгро Холдинг)

  • Астана

  • от 345000 KZT

  • Астана

  • от 345000 KZT

NOMAPAY
  • Астана

  • от 345000 KZT

Группа компаний Аллюр (Allur)

Специалист сервис-бюро

Группа компаний Аллюр (Allur)

  • Астана

  • от 345000 KZT

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию