Руководитель отдела взыскания

Столица Списания — одна из лидирующих компаний по банкротству физических лиц.
За время работы мы успешно завершили более 2 000 дел и помогли клиентам законно списать долги.

В связи с расширением штата мы ищем сильного специалиста на позицию «Руководитель отдела взыскания».

📌 УСЛОВИЯ РАБОТЫ:

Доход: фикс + KPI
Выплаты: 2 раза в месяц без задержек
График: 5/2 с 9:00 до 18:00 по мск
2/2 c 9:00 - 21:00 по мск

📍 ЗАДАЧИ:

— Управление командой взыскания: постановка задач, контроль KPI, мотивация сотрудников
— Контроль показателей взыскания
— Прослушка звонков, разбор диалогов, корректировка скриптов взыскания
— Работа с CRM, телефонией, отчётностью и аналитикой
— Обучение и адаптация новых сотрудников
— Взаимодействие с подрядчиками / аутсорсом / юридическим блоком

ТРЕБОВАНИЯ:

— Опыт работы в взыскании задолженности
— Опыт управления командой взыскания от 10 сотрудников
— Понимание процессов soft / hard / late collection
— Опыт работы в МФО / банках / коллекторских агентствах / финансовых продуктах / БФЛ
— Навыки работы с KPI, SLA, recovery rate, отчётностью и аналитикой
— Уверенное владение CRM-системами
— Опыт прослушки звонков и управления качеством коммуникации

Будет преимуществом:
— Наличие профессиональных контактов в отрасли

Мы подойдём друг другу, если вы:
— Хорошо ориентируетесь в рынке взыскания и финансового сектора
— Умеете выстраивать долгосрочные рабочие связи
— Понимаете, как устроены процессы внутри МФО, банков или collection-команд
— Готовы усиливать процессы, а не просто поддерживать текущую работу
— Открыты к гибким форматам сотрудничества и партнёрскому взаимодействию

📌 ЭТАПЫ ОТБОРА:

1. Отклик на вакансию
2. Короткое анкетирование (5-7 минут)
3. Интервью с HR
4. Финальное интервью с собственником