Начальник отдела автоматизированного обзвона

Совкомбанк -системно значимый банк России и "золотой" работодатель по версии Forbes.

Что мы ждем от тебя:

• Опыт работы в области управления автоматизированным обзвоном;
• Знание принципов и методов автоматизированного обзвона, включая настройку и оптимизацию систем(Genesys);
• Понимание ключевых показателей эффективности и опыт их управления для достижения поставленных целей;
• Способность разрабатывать стратегии и планы для автоматизированного обзвона, а также преобразовывать их в конкретные действия и мероприятия;
• Навыки руководства и управления командой сотрудников, включая найм, обучение, мотивацию и оценку производительности.

Чем ты будешь заниматься:

• Руководство и координация работы отдела управления автоматизированным обзвоном;
• Разработка и реализация стратегии автоматизированного обзвона;
• Определение и управление ключевыми показателями эффективности отдела;
• Постоянное совершенствование и оптимизация процессов автоматизированного обзвона;
• Обеспечение высокого уровня качества обслуживания клиентов через автоматизированный обзвон;
• Управление командой сотрудников, включая найм, обучение, мотивацию и оценку производительности;
• Взаимодействие с другими отделами и руководством компании для обеспечения согласованной работы и достижения целей;
• Мониторинг и анализ результатов работы отдела, предоставление регулярных отчетов руководству компании;
• Исследование новых технологий и инструментов в области автоматизированного обзвона и их внедрение в работу отдела.

Мы гарантируем:

• Официальное оформление с первого рабочего дня;
• Возможность работать удаленно (предполагаются командировки в Казань);
• Обучение в нашем Учебном центре и прокачку своих навыков;
• График работы 5/2;
• Бесплатный полис ДМС;
• Погружение в ИИ-культуру – взаимодействуем с искусственным интеллектом на постоянной основе и обучаем этому новичков, предоставляем бесплатных ИИ-помощников;
• Отдых летом на море и зимой на горнолыжных курортах при финансовой поддержке от Банка;
• Компенсацию расходов на абонемент в спортзал, детский отдых и изучение английского языка;
• Соц.программы по самым выгодным условиям от Банка: кредит, автокредит, страхование и другие банковские продукты;
• Финансовую поддержку от Банка в различных жизненных ситуациях;
• Участие в корпоративных забегах, турнирах по шахматам, футбольных и волейбольных матчах;
• Свободное общение с Руководством Банка: предлагай любые идеи и реализовывай интересные проекты;
• Путешествия по России, знакомства с новыми людьми, конкурсы и корпоративы – живи яркой корпоративной жизнью!

Откликайся на вакансию – присоединяйся к нашей команде!