Лид менеджер

Вакансия: Лид-менеджер

Обязанности:

• Обработка входящего потока лидов из CRM, рекламных каналов и других источников

• Первичная квалификация лидов по стандартам ICP (бюджет, потребность, срок, ЛПР)

• Контактирование с лидами (звонки, мессенджеры, email) в заданные SLA по скорости реакции

• Выявление потребностей клиента и формирование первичного запроса для отдела продаж

• Ведение коммуникаций с лидами до передачи в sales-менеджмент

• Сегментация базы лидов по качеству и потенциалу конверсии

• Работа с «холодными» и «теплыми» лидами в рамках реактивации

• Ведение и актуализация данных в CRM (статусы, комментарии, этапы воронки)

• Контроль полноты и качества данных по лидам для дальнейшей аналитики

• Передача квалифицированных лидов в отдел продаж с полной фиксацией контекста

• Отслеживание причин потери лидов и формирование обратной связи для маркетинга

• Поддержание SLA по обработке лидов (speed-to-lead, контактность, конверсия в SQL)

• Участие в улучшении скриптов и сценариев коммуникации

Ожидаемый результат:

• Высокая конверсия лидов в квалифицированные SQL (sales qualified leads)

• Минимальное время реакции на входящие заявки

• Чистая и структурированная CRM-база без потери данных

• Снижение процента «потерянных» или не обработанных лидов

• Повышение эффективности передачи лидов в отдел продаж

• Рост общего коэффициента конверсии воронки продаж

• Системная обратная связь для улучшения качества трафика и лидогенерации

Требования:

• Опыт работы с лидами / продажами / call-центром от 1–2 лет

• Понимание воронки продаж и этапов квалификации (MQL / SQL)

• Навыки коммуникации и ведения диалога с клиентами в разных каналах

• Опыт работы с CRM-системами (amoCRM / Bitrix24 или аналоги)

• Умение работать с большим объемом входящих обращений

• Понимание базовых метрик продаж (конверсия, CPL, CPA, CR)

• Грамотная устная и письменная коммуникация

• Стрессоустойчивость в условиях высокой скорости обработки лидов

• Навык быстрого выявления потребностей и приоритизации лидов

Будет преимуществом:

• Опыт работы в performance / digital / e-commerce проектах

• Понимание основ маркетинга и источников трафика

• Опыт работы с холодной базой и реактивацией клиентов

• Навыки работы со скриптами продаж и их улучшением

• Опыт работы в B2B-сегменте

Заработная плата обсуждается индивидуально на собеседовании (ориентируемся на ожидания кандидата и рыночные вилки).

В связи с расширением штата рассматриваем специалистов всех уровней (грейдов) — от амбициозных начинающих до уверенных профессионалов. Для каждого подберем соразмерные задачи и траекторию роста.