Специалист службы клиентской поддержки / Менеджер по работе с клиентами
Специалист службы клиентской поддержки / Менеджер по работе с клиентами
Описание вакансии
В компанию TGShop (конструктор магазинов в Telegram) ищем специалиста по работе с клиентами.
Обязанности:
Обязанности:
- Полное сопровождение клиентов от внедрения до регулярного использования платформы.
- Оперативная коммуникация: звонки, чат-общение, презентации решений и новых функций
- Установка и настройка магазинов через Telegram‑бота, помощь с токенами, категориями, оплатой и доставкой (предоставим инструкции).
- Сбор требований и передача их команде разработки
- Мониторинг метрик: средний чек, продажи, отклонения; подготовка отчётов (еженедельно, ежемесячно).
- Настройка дополнительной монетизации: aпсейллы, запуск акций и промокодов
- Обработка входящих запросов, решение вопросов поддержки на базе CRM, таcк-трекера, Telegram‑чата
- Проведение обучающих вебинаров/звонков/демо новичкам и существующим клиентам.
- отличное знание русского и узбекского языков.
- самостоятельность и быстрая обучаемость.
- опыт работы account-менеджером или sales-менеджером от 1 года.
- полностью удаленная работа
- ЗП обсуждается индивидуально
Навыки
- Работа с жалобами клиентов
- Ведение переписки
- Деловая этика
- Проведение презентаций
- Навыки переговоров
Похожие вакансии
Специалист письменной поддержки в Яндекс.Такси со знанием английского, узбекского, русского языков
Яндекс
Ташкент
до 16000000 UZS
Менеджер по продажам / Sotuv menejeri
YATT MIRZOXIDOV KAMRONMIRZO MIRZABOTIR O‘G‘LI
Ташкент
до 17000000 UZS