Специалист горячей линии (без продаж)

Описание вакансии

Обязанности:

принимать входящие звонки через программу, консультировать Клиентов по часто задаваемым вопросам ( по скрипту), обрабатывать электронную почту, чат (не продажи);
фиксировать обращения в программе CRM ( есть обучение).

Требования:

грамотная устная и письменная речь;
Русский язык - С2;
умение пользоваться поисковыми системами, электронной почтой;
доброжелательность, так как иногда нужно вежливо и тактично ответить несколько раз на один и тот же вопрос клиента, если он что-то не понял;
дисциплинированность и готовность работать в соответствии с корпоративными стандартами.

Условия:

2/2 с 11:00 до 23:00, 5/2 с 11:00 до 20:00 по Ташкенту, перерывы каждые 1,5-2 часа;
трудоустройство по ТК Республики Узбекистан. Полный соцпакет;
обучение три занятия, полностью за счет компании, оплата с первого дня;
выплаты 2 раза в месяц без задержек перед выходными или праздниками, если их даты выпадают на них;
фиксированная почасовая оплата;
возможность профессионального и карьерного роста, 95% руководителей групп и менеджеров в нашей компании выросли из специалистов горячей линии.