Руководитель теле-маркетинга

Pulman — это динамично развивающаяся микрофинансовая организация, которая помогает людям оперативно решать финансовые вопросы. В связи с расширением команды ищем внимательного, организованного и ориентированного на результат Руководителя отдела телемаркетинга, который станет важной частью нашей команды.

Чем предстоит заниматься:

- управлять командой операторов телемаркетинга (найм, обучение, постановка задач, контроль эффективности);

- выстраивать и масштабировать работу отдела телемаркетинга (фактически с нуля при наличии базовой инфраструктуры);

- обеспечивать обработку входящего трафика (звонки, сайт, партнёрские лиды, соцсети и другие каналы);

- организовывать и развивать исходящие кампании (в том числе холодные звонки), управлять их эффективностью;

- увеличивать конверсию на всех этапах воронки, находящихся в зоне ответственности телемаркетинга;

- разрабатывать и оптимизировать скрипты продаж под разные источники лидов (входящие и исходящие);

- управлять воронкой продаж и показателями эффективности команды (KPI, конверсии, объёмы);

- выстраивать взаимодействие с филиалами для повышения конверсии в выдачи;

- работать с CRM-системой (Bitrix24), оптимизировать процессы и повышать прозрачность данных.

Мы ищем человека, который:

- имеет опыт работы руководителем или супервайзером телемаркетинга от 2 лет;

- умеет выстраивать и управлять воронками продаж через колл-центр;

- имеет опыт работы как с входящим, так и с исходящим (в том числе холодным) трафиком;

- обладает сильными аналитическими навыками и умеет работать с KPI;

- имеет опыт управления командой и повышения её эффективности;

- будет преимуществом опыт в финансовом секторе, телекоме или банках;

- владеет русским и узбекским языками на рабочем уровне;

- готов выстраивать процессы и брать ответственность за результат.

Мы предлагаем:

- Работу в стабильной финансовой компании

- Официальное трудоустройство

- Своевременную выплату заработной платы

- Комфортный офис в центре города

- Поддержку руководства и дружную команду

- Возможность профессионального роста и развития

- График работы 5/2, работа в офисе

- Конкурентную заработную плату и KPI по итогам собеседования