Специалист клиентской поддержки
Специалист клиентской поддержки
Описание вакансии
NanoHire - AI-платформа для автоматизации найма. Мы помогаем компаниям находить и нанимать лучших сотрудников в 3 раза быстрее с помощью искусственного интеллекта. С нами уже работают Совкомбанк, X5 и другие компании, которые нанимают десятки тысяч людей в месяц. Сейчас мы ищем человека, который искренне любит помогать людям и разбираться в новых технологиях.
Чем ты будешь заниматься:
- Отвечать на вопросы клиентов по работе с нашей AI-платформой
- Проводить первичную диагностику: где баг, а где просто недопонимание процессов
- Оформлять задачи в трекере, особенно критичные и повторяющиеся
- Созваниваться с клиентами, если в этом будет необходимость
- Проводить короткие сессии и тренинги для клиентов по продукту
Что нам важно:
- Опыт работы в клиентской/технической поддержке от 1 года (SaaS, IT-продукт или HR-Tech — большой плюс)
- Отличные навыки коммуникации и деловой переписки
- Умеешь работать в высоком темпе и правильно расставлять приоритеты
- Знаешь, как простым языком объяснять сложные вещи
Что мы предлагаем:
- Удаленная работа с гибким графиком и ориентацией на результат
- Работу в компании с полезным и развивающимся продуктом
- Возможность влиять на процессы и продукт: обратная связь от клиентов и сотрудников быстро превращается в фичи
- Перспективы карьерного роста
- Команда с прямой коммуникацией и без лишней бюрократии
Навыки
- Работа с большим объемом информации
- Деловая переписка
- Техническая поддержка
