Специалист отдела по работе с претензиями

• Прием и регистрация обращений, жалоб и претензий клиентов;
• Анализ обращений, жалоб и претензий клиентов, определение по результатам анализа исполнителей и сроков рассмотрения зарегистрированного обращения и/или жалобы и претензий;
• Формирование ответов на зарегистрированные обращения, жалобы и претензии клиентов по вопросам, входящим в компетенцию Отдела;
• Ведение учета обращений, жалоб и претензий клиентов, поступающих через различные каналы коммуникаций;

• Опыт работы с клиентами не менее 1 (одного года);
• Желателен опыт работы с претензиями;
• Знание принципов и правил делового общения;

Мы предлагаем:

• Профессиональный коллектив;
• Неограниченный рост;
• Комфортный офис с лаундж-зонами и кафетериями;
• Скидки на фитнесс, обучение английскому языку, подарки на праздники и дни рождения;
• Бонусы и уникальные предложения от компаний холдинга;
• Спонсирование профессионального обучения;
• Насыщенная корпоративная жизнь с выездами на природу, праздничными мероприятиями в офисе, играми и розыгрышами подарков.