Руководитель технической поддержки
Руководитель технической поддержки
Описание вакансии
Обязанности:
- Организация работы инженерной команды и повышение эффективности сопровождения рабочих мест;
- Снижение количества инцидентов и аварий;
- Формирование контура контроля качества ИТ-сервисов и взаимодействие с разработкой и инфраструктурой для улучшения сервиса;
- Повышение уровня автоматизации 1-й и 2-й линий поддержки;
- Обеспечение роста SLA и контроль выполнения KPI;
- Организация инвентаризации и учёта оборудования, интеграция данных с бухгалтерскими системами;
- Организация закупок оборудования, ПО и лицензий, контроль SLA поставщиков;
- Управление ИТ-бюджетом: планирование, контроль и оптимизация затрат;
- Работа с командой: развитие сотрудников, удержание ключевых специалистов, повышение вовлечённости.
- Высшее образование.
- Опыт работы на аналогичных руководящих должностях 3-5 лет.
- Опыт управления командами численностью от 20 человек.
- Практический опыт управления ИТ-бюджетом.
- Оформление по ТК РФ.
- График работы: 5/2 full-time офис.
- Программа ДМС и другие привилегии.
- Уровень дохода обсуждается индивидуально на встрече.
Навыки
- Управление командой
- Техническая поддержка
- Аналитическое мышление
- Администрирование сетевого оборудования
Похожие вакансии
Руководитель службы технической поддержки (Сервисный менеджер)
ФГБУ НМХЦ им. Н. И. Пирогова Минздрава России
Полный день
Москва
Не указана
Руководитель IT департамента (в отель в центре Москвы)
Hotel Glenver Garden Paveletskaya 4*
Полный день
Москва
до 170000 RUR
Полный день
Москва
до 420000 RUR
Полный день
Москва
до 300000 RUR
Начальник отдела информационного обеспечения
НПО Высокоточные Комплексы
Полный день
Москва
до 300000 RUR
Руководитель Управления единой технической политики
ФГБУ Центральный НИИ организации и информатизации здравоохранения Минздрава России
Полный день
Москва
до 300000 RUR