Руководитель Управления единой технической политики

Присоединяйтесь к команде ведущего научного института Министерства здравоохранения Российской Федерации!
Центр компетенций цифровой трансформации здравоохранения ищет администратора для эффективной организации и контроля над реализацией ключевых проектов.
Вас ждут масштабные социально-значимые проекты в стабильной организации с возможностями для профессионального роста.

Обязанности:

• Управление службой эксплуатации ЕГИСЗ на стороне Заказчика: формирование и развитие структуры, контроль планов-графиков работ, регламентов взаимодействия и SLA, организация отчетности по качеству эксплуатации, инцидентам, обращениям и исполнению контрактных обязательств.
• Контроль качества предоставляемых Исполнителем услуг: оценка эффективности процессов (SLA, время реакции, инциденты, динамика обращений), организация независимой валидации отчетных данных, предоставляемых Исполнителем, формирование предложений по повышению качества сервиса и сокращению инцидентов, участие в рабочих совещаниях с Исполнителем, анализ претензионных кейсов.
• Контрактное и регламентное сопровождение: контроль сроков, объемов и качества исполнения ГК по эксплуатации ЕГИСЗ, проверка отчетных материалов Исполнителя, подготовка заключений для приемки, •формирование консолидированной позиции Заказчика по результатам исполнения ГК, •подготовка внутренних и внешних писем, согласований, аналитических справок.
• Взаимодействие с внешними и внутренними структурами (подразделениями Минздрава, техническими заказчиками, пользователями), ведение коммуникации по обращениям, инцидентам и предложениям по улучшению системы, организация внутренних совещаний по инцидентам и проблемным ситуациям.
• Аналитика и совершенствование архитектуры эксплуатации: анализ обращений и инцидентов, формирование предложений по оптимизации архитектуры ЕГИСЗ и модернизации сервисов и инфраструктуры эксплуатации

• Высшее (техническое или управленческое)

  Информационные системы, инженерия, ИТ-менеджмент, управление проектами

• Сертификация по ITIL, COBIT – будет преимуществом
• Опыт работы: От 5 лет управления ИТ-сервисами или эксплуатацией сложных государственных/корпоративных информационных систем
• Опыт участия в проектах Государственного контракта (эксплуатация, развитие, сопровождение)
• Знание процессов ИТ-сервис-менеджмента (ITIL, COBIT) и нормативной базы по эксплуатации ЕГИСЗ.
• Навыки анализа SLA, KPI, управленческой отчетности.
• Умение управлять командой и выстраивать эффективные коммуникации с внешними Исполнителями.
• Грамотное деловое письмо, подготовка аналитических справок, управленческая отчетность, знание документооборота.
• Системное и архитектурное мышление, аналитические способности.

Условия:

• официальное трудоустройство по ТК РФ, стабильная заработная плата;
• социальные гарантии в соответствии с законодательством;
• социальная значимость результатов работы;
• возможность карьерного роста;
• работа в компании с ИТ-аккредитацией.