Руководитель группы сопровождения рабочих мест

Оперативное управление командой территориально распределенных специалистов (10 площадок, 12 человек) по поддержке локальной ИТ инфраструктуры;

Организация и контроль работ по поддержке и развитию локальной ИТ-инфраструктуры: рабочие станции, офисная техника, телефония, локальная сеть, серверное оборудование;

Управление инцидентами и запросами пользователей: приоритизация, распределение в команде, контроль сроков решения;

Разработка и актуализация внутренней технической документации, регламентов и инструкций;

Взаимодействие с внешними подрядчиками и поставщиками ИТ-услуг и оборудования;

Участие в ИТ-проектах: внедрение нового оборудования и программного обеспечения, модернизация существующих систем;

Составление отчетности по работе сервиса для руководства;

Управление парком IT-активов (учет, инвентаризация);

Формирование заявок на закупку ИТ-оборудования.

Опыт руководства командой от 1 года (в ИТ-сфере);

Опыт администрирования и технической поддержки ИТ-инфраструктуры от 3 лет;

Знание и опыт работы с доменными службами (Active Directory, GPO, DNS, DHCP);

Опыт администрирования офисной инфраструктуры (принтеры, МФУ, IP-телефония, видеоконференцсвязь);

Понимание принципов построения и работы локальных сетей (LAN, Wi-Fi);

Знание основ информационной безопасности;

Навыки организации процессов управления инцидентами и запросами;

Ответственность, лидерские качества, умение расставлять приоритеты;

Готовность решать задачи самостоятельно и обучать команду;

Умение четко и понятно излагать мысли как техническим специалистам, так и бизнес-пользователям.