Руководитель группы сопровождения рабочих мест

Группа страховых компаний Югория

Руководитель группы сопровождения рабочих мест

Москва, улица Бутырский Вал, 68/70с7

Метро: Савёловская

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:
  • Руководство и координация работы группы специалистов 2-го уровня поддержки;
  • Организация и контроль процессов сопровождения рабочих мест пользователей: прием, регистрация, приоритезация, решение и закрытие инцидентов и запросов в Service Desk;
  • Разработка стандартов инфраструктуры рабочих мест и приведение инфраструктуры к ним;
  • Разработка и внедрение стандартов обслуживания (SLA, OLA) и регламентов работы подразделения;
  • Управление жизненным циклом IT-активов (ПК, ноутбуки, периферия, ПО) на рабочих местах;
  • Оптимизация и автоматизация процессов для повышения качества и скорости оказания услуг;
  • Подготовка отчетности по ключевым метрикам работы отдела (KPI) для руководства;
  • Участие в IT-проектах по модернизации и развитию инфраструктуры рабочих мест;
  • Бюджетирование, планирование и контроль закупок оборудования и ПО для отдела;
  • Обучение, наставничество и развитие команды, проведение регулярных оценок.
Что мы ждем от кандидата:
  • Опыт руководства командой от 3-х лет в сфере сопровождения рабочих мест в компаниях с численностью сотрудников более 1000;
  • Опыт управления инфраструктурой рабочих мест: Windows, Active Directory, групповые политики (GPO), системы управления печатью, Антивирусное ПО (Kaspersky);
  • Понимание основ сетевых технологий и кибербезопасности на уровне рабочих станций;
  • Опыт управления складскими запасами ИТ-оборудования, инвентаризации;
  • Опыт бюджетирования и планирования закупок ИТ-оборудования и ПО;
  • Опыт реализованных проектов по модернизации инфраструктуры рабочих мест; (обновление парка техники, обновление ПО, внедрение новых решений и пр.)
  • Навыки ведения технической документации;
  • Лидерские качества, умение мотивировать и развивать команду;
  • Системное мышление, аналитические способности, ориентация на результат и клиентский сервис;
  • Ответственность, стрессоустойчивость и развитые коммуникативные навыки;
  • Windows, Active Directory, групповые политики (GPO), системы управления печатью, Антивирусное ПО (Kaspersky);
  • Будет плюсом: Опыт сопровождения устройств macOS
Условия:
  • Оформление по ТК РФ;
  • Скидки для сотрудника и членов семьи на продукты компании;
  • Возможность влиять на процессы и реализовывать идеи;
  • Профессиональное развитие и вертикальный рост;
  • Корпоративное обучение (вебинары, тренинги, конференции и пр.);
  • Конкурентоспособная заработная плата по итогам интервью;
  • Полугодовые премии;
  • ДМС со стоматологией.
Навыки
  • Техническая поддержка
  • Windows
  • Active Directory
  • групповые политики (GPO)
  • системы управления печатью
  • Антивирусное ПО
  • Техническая документация
  • Лидерские качества
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

EKONIKA
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
ReStaff
Удаленная работа
  • Москва

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Киберия
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Рекомендуем
Первый ДСК
Полный день
  • Москва

  • до 360000 RUR

Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК

Руководитель отдела системного администрирования

Единая Европа-Элит и сеть магазинов СТИЛЬПАРК

Полный день
  • Москва

  • до 360000 RUR

СОФТ АЛЬЯНС
Удаленная работа
  • Москва

  • от 180000 RUR

Inlearno
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Бренд Сервис
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Энергаз
Полный день
  • Москва

  • от 170000 RUR

Завод Нефтяного Оборудования
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Ренессанс Банк
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию