Руководитель сервисного центра (бытовая техника)

Бренд Сервис

Руководитель сервисного центра (бытовая техника)

Москва, Воронцовская улица, 20

Метро: Марксистская

Описание вакансии

Обязанности:
  • Операционное управление сервисным центром: персонал, P&L, ФОТ.
  • Управление процессами и стандартами сервисного центра.
  • Управление персоналом: распределение нагрузки, обучение, наставничество.
  • Маршрутизация входящих заявок и контроль работы сервисного центра.
  • Данные и отчётность: ведение CRM/1С, мониторинг KPI, создание и ведение отчётности.
  • Партнёрство с функцией продаж с целью достижения основных показателей бизнеса.
  • Контроль затрат и закупок.
  • Постоянное улучшение качества сервиса, актуализация базы знаний и построение эффективных решений.
Требования:
  • 3+ года опыта в управлении сервисным центром.
  • Знание и понимание основных метрик бизнеса.
  • Опыт составления P&L отдельной функции.
  • Уверенная работа в 1С и знание принципов или основ работы систем CRM.
  • Уверенный пользователь MSOffice.
  • Опыт управления командой от 6 человек.
  • Успешное внедрение изменений и навыки коммуникации.
Условия:
  • Заработная плата оклад + KPI
  • График 5/2, часы работы 9-18 или 10-19
  • Место работы: м. Таганская, м. Пролетарская
  • Комфортные условия
  • Дружный коллектив, скидки для сотрудников на продукцию
Навыки
  • Управление сервисным центром
  • Бытовая техника
  • Развитие сети сервисных центров
  • P&L
  • Управление персоналом
  • АСЦ
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

METRO Россия
Полный день
  • Москва

  • от 95400 RUR

Рекомендуем
Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов

Руководитель call-центра

Городской Центр Учёта и Экономии Ресурсов

Полный день
  • Москва

  • до 120000 RUR

Рекомендуем
ReStaff
Удаленная работа
  • Москва

  • от 250000 RUR

Рекомендуем
Лотос
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Assistance Group
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

X5 Digital
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Онлайн-школа Тетрика
Полный день
  • Москва

  • до 150000 RUR

Финансово - Правовой Центр Лилианы Алферовой
Удаленная работа
  • Москва

  • до 150000 RUR

Телеком-Сервис ИТ, Группа компаний
Полный день
  • Москва

  • от 150000 RUR

Территория Фитнеса
Полный день
  • Москва

  • до 240000 RUR

Совкомбанк Лизинг
Полный день
  • Москва

  • от 140000 RUR

Территория Фитнеса

Директор контроля качества

Территория Фитнеса

Полный день
  • Москва

  • до 300000 RUR

Оскели Групп
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Coral Club
Полный день
  • Москва

  • до 100000 RUR

Випсервис
Удаленная работа
  • Москва

  • до 100000 RUR

Софис
Полный день
  • Москва

  • до 180000 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию