Руководитель службы клиентской поддержки

Мы — международная компания Coral Club!

Больше 20 лет мы занимаемся разработкой, изготовлением и продвижением продукции для здорового образа жизни.

За это время мы стали экспертами в концепции формирования здорового образа жизни и внедрении велнес-трендов. Об этом свидетельствуют миллионы благодарных потребителей по всему миру – и широкая география присутствия.

Мы верим, что работа мечты существует. Интересные задачи и отличный коллектив, а еще – возможность работать там, где нравится!

В рамках расширения нашей компании мы приглашаем в команду Руководителя службы клиентской поддержки.
Мы ищем сотрудника, имеющего активную жизненную позицию, готового разделить нашу корпоративную культуру здорового образа жизни и дарить любовь и заботу нашим клиентам!

Обязанности:

• Организация эффективной работы отдела;
• Участие в разработке и автоматизации процессов, методологическое сопровождение (регламенты, инструкции, скрипты);
• Подготовка аналитических отчетов для руководства;
• Оперативный контроль качества работы операторов;
• Обучение и адаптация новых операторов;
• Планирование ресурсов с учетом прогнозируемой нагрузки на контакт-центр.

Требования:

• Релеватный опыт работы от 3-х лет;
• Отличные коммуникативные навыки, владение техниками общения по телефону;
• Опытный пользователь ПК (Word, Excel, 1C);
• Лидерские качества,ориентация на результат.

Условия:

• Оформление по ТК РФ с первого дня;
• Комфортный современный офис в пешей доступности от м. Фили/Парк Победы;
• Скидки на услуги нашей компании и компаний-партнеров;
• Обучение в корпоративном университете и компенсация внешнего обучения;
• Корпоративные скидки на питание;
• Развитая корпоративная культура, ежеквартальные тимбилдинги на выбор за счет компании.