Руководитель администрирования ИТ-сервисов и поддержки

Мокка – это самый популярный в России и Восточной Европе финтех сервис в сегменте BNPL (Buy Now Pay Later – Покупай сейчас, плати потом). С его помощью можно получить моментальный аванс на покупки и на другие цели с оплатой частями. Зарегистрироваться в Мокка можно в два клика прямо в магазине или в мобильном приложении – для этого не надо заполнять длинные анкеты или подписывать бумаги, весь процесс полностью онлайновый.

Под капотом Мокка – более 10 лет накопленного опыта, современные мобильные и облачные технологии и уникальный гибкий подход ко всем процессам. Мы быстро растем как бизнес, подключаем новых партнеров и создаём свои сервисы. И верим, что люди – это самое главное, поэтому ищем талантливых профессионалов в нашу команду. Если ты любишь свою профессию, относишься к ней как к собственному делу и хочешь создавать новое – нам по пути.

Мы знаем, что успешными нас делает команда:

Открыто общаемся

У нас нет бюрократии и многочасовых согласований. Вопросы решаются оперативно — здесь и сейчас.

Помогаем раскрыть потенциал

Если у вас интересная идея, мы с радостью возьмёмся её протестировать. Мы работаем на результат, и знаем, что для прорыва нужны эксперименты.

У нас душевно

Вам будет не страшен авитаминоз: каждую среду проводим день здоровья с фруктами и овощами.

Задачи:

- Контроль очереди инцидентов/запросов, эскалации, коммуникации со стейкхолдерами

- Мониторинг алертов, реакция на алёрты, ChatOps‑координация

- Управление доступами/учётками , онбординг/оффбординг

- Поддержание работоспособности сети

- Оперативные закупки техники и ПО, назначение лицензий

- Инциденты: разборы и постмортемы, план предотвращения повторов

- Обзоры метрик

- Управление вендорами

- План‑факт бюджетов

- Анализ повторяющихся проблем, инициативы

- Развитие ITSM

- Планирование ресурсов, найм/оценка, развитие компетенций команды

- Коммуникация с бизнесом: дорожные карты, статус‑репорты, приоритезация

- Политики и процедуры: доступы, стандарты конфигураций

Требования:

Операционное управление по ITIL/ITSM:

• Change/CAB - Service Catalog: стандартизация, автопринятия, SLA.

Сетевая и офисная инфраструктура

• Проектирование и отказоустойчивость
• Wi‑Fi‑дизайн безопасность.

Управление парком техники и ее обновление ITAM/SAM и лицензирование

• Инвентаризация, лицензирование, оптимизация и жизненный цикл ПО

Закупки и вендор‑менеджмент

• закупки, переговоры, сравнительные таблицы,
• контроль исполнения вендорами, штрафы, своевременность оплат

Финансовое планирование

• Бюджет CAPEX/OPEX, прогнозирование, экономия за счёт консолидации.

Опыт проектного управления

Мы предлагаем:

• Привлекательную заработную плату в соответствии с твоими навыками и опытом, полное соблюдение ТК РФ;

• Возможность самим выбирать “железо” для работы;
• Современный офис в стиле лофт в БЦ “Даниловская мануфактура” (шаговая доступность от м. Тульская);
• График работы (4 дня в офисе, 1 дистанционно);
• Открытую и простую коммуникацию внутри команды, без лишнего формализма;
• ДМС, обучение и т.п.