Начальник отдела сопровождения информационных систем

В настоящий момент мы находимся в поиске Начальника отдела сопровождения информационных систем.

Чем предстоит заниматься:

• Проведение аудита текущих компетенций команды, разработка и реализация плана реорганизации отдела, включая подбор, адаптацию и развитие персонала. Формирование кадрового резерва;
• Внедрение и постоянное улучшение практик ITIL/ESI, процессов управления услугами (Service Level Management, Service Portfolio Management) и управления взаимоотношениями с пользователями (Relationship Management);
• Формализация и автоматизация процессов управления работами. Внедрение метрик для оценки производительности команды и эффективности процессов;

• Интеграция с системами бизнес-аналитики для анализа метрик ИТ-сервисов. Внедрение сквозного мониторинга и автоматизации операционных задач;

• Разработка и реализация коммуникационной стратегии для внутренних ИТ-продуктов;

• Разработка и внедрение системы управления политиками и регламентами. Проведение регулярных аудитов на соответствие. Интеграция требований регламентов в повседневные операционные процессы;
• Внедрение практик управления жизненным циклом приложений Application Lifecycle Management (ALM). Участие в проектах модернизации ИС-ландшафта;
• Формирование и защита бюджета подразделения. Внедрение практик управления стоимостью ИТ-услуг (ITFM - IT Financial Management);
• Тесное взаимодействие с ИБ. Регулярное участие в аудите безопасности и пентестов вверенных систем. Организация процесса управления уязвимостями.

Нам важно:

• Опыт реорганизации трансформации ИТ-подразделений, построения команд с нуля или их кардинальной перестройки;

• Глубокие знания и практический опыт внедрения ITIL/ESI, COBIT, Agile/Scrum/Kanban. Сертификаты (ITIL Expert, COBIT Foundation, Scrum Master) будут сильным преимуществом;

• Понимание архитектуры современных ИС, принципов DevOps/SRE, систем мониторинга (Zabbix, Prometheus), управления конфигурациями (Ansible). Опыт работы с ITSM-системами (например, ServiceNow, Jira Service Desk);

• Навыки продукт-менеджмента: умение строить дорожную карту (roadmap) сервисов и приоритизировать задачи;

• Опыт формирования и управления бюджетом подразделения, понимание моделей расчета TCO и ROI;

• Знание 152-ФЗ «О персональных данных», 187-ФЗ «О безопасности КИИ», внутренних стандартов и требований регуляторов (ФСТЭК, ФСБ).

Мы предлагаем:

• Работу в крупной стабильной организации, получение уникального опыта;
• Возможность работать с интересными и сложными проектами;
• Обширные возможности профессионального развития, программы повышения квалификации, посещение образовательных мероприятий и лекций;
• Возможное бронирование работников от призыва на службу по мобилизации и учебно-военных сборов;
• Оформление по ТК РФ;
• График работы 5/2, с 09:00 до 18:00, в пятницу с 09:00 до 16:45;
• Медицинское обслуживание в нашем центре, включая стоматологию.