Support Engineer

BELL INTEGRATOR – крупный системный интегратор страны. Мы являемся аккредитованной ИТ– компанией.

На текущий момент с нами работает более 2500 высококлассных аналитиков, руководителей проектов, разработчиков, тестировщиков и специалистов по сопровождению крупных информационных систем. Bell Integrator активно реализует проекты по всей России, среди наших заказчиков – ведущие системообразующие финансовые, телеком и ритейл компании страны.

Центральный офис Bell Integrator расположен в Москве, представительства – в Нижнем Новгороде, Пензе, Саратове, Уфе, Минске (Беларусь).

НА ТЕКУЩИЙ МОМЕНТ МЫ РАСШИРЯЕМ КОМАНДЫ ДЛЯ КРУПНЫХ КОММЕРЧЕСКИХ БАНКОВ (ТОП 10), ТЕЛЕКОМ, РИТЕЙЛ.

Чем предстоит заниматься:

Развитие платформы, предоставляющей пользователям инструменты для потребления, хранения, преобразования и визуализации данных в соответствии с практиками DataOps. (R11213);

Задачи:

-Прием обращений (телефон, чат, портал, почта);

- Обработка, диагностика входящих обращений клиентов;

- Консультировать клиентов по работе продуктов;

- Проводить качественное и оперативное решение обращений;

- Предоставлять информацию по ходу решения обращений;

- Эскалировать на другие уровни поддержки.

Ожидания по опыту:

- Опыт работы в технической поддержке от 1 года.
- Знание основ работы IT-продуктов, операционных систем, сетевых технологий.
- Навыки диагностики и поиска решений стандартных технических проблем.
- Хорошие коммуникативные навыки, умение ясно и понятно объяснять информацию клиентам.
- Стремление к обучению и развитию профессиональных навыков.
- Умение работать в команде, стрессоустойчивость, внимательность к деталям.
- Знание технического английского языка на уровне не ниже Intermediate будет преимуществом.

Условия:

• Трудоустройство по ТК РФ
• Гибкое начало рабочего дня
• Возможность профессионального и карьерного роста на проекте;
• Опыт работы в распределенной команде профессионалов;
• Уровень заработной платы обсуждается индивидуально;
• ДМС (стоматология включена);
• Работа из офиса. Ст. метро Технопарк (БЦ Декарт)