Инженер технической поддержки/Специалист технической поддержки

Компания работает на рынке с 2014 года, входит в реестр аккредитованных ИТ-компаний и является лидером российского рынка решений класса PAM (Privileged Access Management).

Мы занимаемся разработкой, развитием и поддержкой комплексного продукта СКДПУ НТ. Он обеспечивает всю функциональность системы контроля действий привилегированных пользователей: от входа в систему до «умного» анализа потенциального инцидента. Ещё одно решение «АйТи Бастион» - средство информационного обмена Синоникс. Данная система предназначена для обеспечения безопасности и контролируемого обмена информацией.

У «АйТи Бастион» - более 250 реализованных проектов, более 300 партнеров-интеграторов в России и Белоруссии, а также около 30 отечественных технологических партнеров. Среди наших заказчиков – крупнейшие российские компании из разных секторов экономики, а также государственные учреждения. «АйТи Бастион» активно участвует в отраслевых и бизнес-мероприятиях, реализует кадровые программы и нацелен на развитие сотрудников.

В настоящее время мы ищем Инженера технической поддержки.

Обязанности:

• Техническая поддержка Заказчиков компании по работе с продуктами СКДПУ НТ и Синоникс.
• Построение и поддержка стендов для тестирования возникающих проблем.
• Составление технической документации по решаемым проблемам.
• Помощь в настройке и продуктов компании на стороне Заказчика.
• Взаимодействие с менеджерами отдела продаж компании для консультаций по продуктам.
• Выезды для демонстрации продуктов Компании заказчикам в роли консультанта по вопросам работы и устранения проблем в работе ПО и систем в рамках заключенной технической поддержки.

Требования:

• Высшее/Среднее специальное техническое образование.
• Релевантный опыт работы от года.
• Базовые знания Linux-подобных систем (работа с отечественными вариантами будет преимуществом: Astra Linux, AltLinux, Rosa Linux, RedOS).
• Знания и практические навыки работы с серверной платформой Windows: установка и настройка служб, RDS, AD DS (в том числе - управление групповыми политиками), DNS.
• Знание основ работы компьютерных сетей.
• Базовые навыки диагностики и траблшутинга ошибок в работе служб и сервисов (работа с логами, работа с системами мониторинга).
• Преимуществом будет наличие опыта работы с программным обеспечением, связанным с информационной безопасностью (антивирусы, межсетевые экраны, PAM-системы, IDM, SIEM и прочие).
• Преимуществом будет опыт работы в поддержках B2B, B2C (работа в вендоре ПО, работа в ИТ-интеграторах, работа в телекоме).

Условия:

• Рабочий график: с 10–00 до 18–30 (в том числе перерыв на обед 30 минут) по Москве, Пн-Пт.
• Официальное трудоустройство согласно ТК РФ.
• Подключение к социальному пакету после прохождения испытательного срока.
• Оплачиваемое компанией профессиональное обучение после прохождения испытательного срока.
• Корпоративные мероприятия.
• Профессиональный и карьерный рост.