Специалист технической поддержки

Показать контакты

Описание вакансии

Обязанности:

Поддержка рабочих мест пользователей, устранение инцидентов, возникающих при работе с ПК, оргтехникой и телефонией;
Обеспечение работоспособности ключевых элементов сети по схеме 24/7;
Настройка пользовательских рабочих станций и серверов;
Мониторинг и аудит состояния серверов, рабочих станций, сетевой инфраструктуры;
Участие в проектах по развитию собственной и клиентской IT-инфраструктуры;
Взаимодействие с поставщиками (закупка оборудования, услуг);
Поддержка пользователей по возникающим вопросам (Helpdesk);
Консультация и обучение пользователей по работе с информационными системами.

Требования:

Опыт работы от 0,5 лет;
Клиентоориентированность – желание принести радость клиенту от быстрого решения его вопроса;
Базовые знания OS: Linux (CentOS / Debian / Fedora), уверенный пользователь OS Windows (7-10 + Server 2012/2016/2019);
Понимание принципов администрирования домена Windows (AD, GPO, DNS, DHCP, NPS);
Знания логики работы почты, IP-телефонии и ВКС-систем (SIP/H.323);
Понимание принципов построения локальных сетей, знание стека протоколов TCP/IP, модели OSI/ISO;
Опыт работы с продуктами 1С (Бухгалтерия, Предприятие), опыт работы с ЭЦП и КриптоПро;
Опыт поддержки конечных пользователей и приоритизации задач;
Знание современного рынка IT-оборудования и технологий и желание развиваться;

Будет плюсом:
Знакомство с сетевым оборудованием: Ubiquiti, MikroTik, Yeastar, Yealink, Juniper;
Знакомство с любыми серверными платформами (HP, Dell, Supermicro, QNAP) и RAID-массивами;
Умение работать руками (тестеры СКС / кримпер);
Знание логики работы системы доменных имен, технологий безопасности (SSL);
Понимания принципов организации и работы VPN-туннелей;
Базовые навыки программирования.