Специалист технической поддержки пользователей
Специалист технической поддержки пользователей
Москва, Моховая улица, 7
Метро: Александровский садОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Понимание основ работы и администрирование клиентских операционных систем (Windows, macOS), мобильных ОС (Android, iOS);
- Умение устанавливать, настраивать и диагностировать проблемы в ПО (пакет MS Office, 1С, почтовые клиенты, браузеры, ЭЦП, и т.д.);
- Базовые знания сетевых технологий (TCP/IP, DNS, DHCP), умение настраивать сетевое оборудование, диагностировать проблемы;
- Настройка различного оборудования: ПК, ноутбуки, периферийные устройства (принтеры, сканеры, МФУ), сервера (установка в стойку, замена комплектующих, IPMI), СХД, WiFi и т.д.;
- Работа с удаленными пользователями.
- Опыт работы в ITSM системах, например Naumen, Zendesk, Jira Service Desk, Freshdesk, Битрикс24 и др. Расставление приоритетов, категорий, соблюдение SLA;
- Создания понятных инструкций для пользователей, а также ведения внутренней базы знаний;
- Диагностика и решение проблем. Системный подход к поиску корневых причин неисправности, а не устранению симптомов;
- Знание Active Directory, базовые знания VoIP, основы информационной безопасности, базовые навыки скриптовых языков.
- Офис в центре города с видом на Кремль (БЦ "Деловой дом", 2 мин. пешком от м. Боровицкая/м. Александровский Сад/ м. Библиотека имени Ленина);
- График 5/2 c 09:00 до 18:00;
- Пятница - сокращенный рабочий день;
- Трудоустройство согласно ТК РФ;
- Возможность роста и развития внутри компании;
- Годовой бонус;
- ДМС после испытательного срока, испытательный срок - 3 месяца.
Адрес
Похожие вакансии
Специалист по поддержке пользователей
Rostic’s (Интернэшнл Ресторант Брэндс)
Полный день
Москва
Не указана
Системный администратор (поддержка пользователей)
Группа компаний Ферон
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Специалист технической поддержки
Объединенная судостроительная корпорация
Полный день
Москва
до 90000 RUR
