Инженер технической поддержки

ПРИВЕТ! МЫ КИБЕРПРОТЕКТ — российская аккредитованная ИТ-компания, разработчик решений для защиты данных. Наши продукты, внесенные в реестр российского ПО, обеспечивают безопасность данных наших заказчиков и партнеров.

Наша миссия — создавать безопасное кибербудущее. Амбициозные задачи, постоянное развитие и изучение нового помогают нашим сотрудникам раскрывать свой потенциал, а комфортная человечная культура помогает ощущать поддержку и энергию для достижения результата.

Если такая #Киберфилософия тебе откликается – давай знакомиться ;)

Наша команда растет, сейчас мы ищем ИНЖЕНЕРА ТЕХНИЧЕСКОЙ ПОДДЕРЖКИ.

ТЕБЕ ПРЕДСТОИТ ОТВЕЧАТЬ ЗА:

• решение сложных технических обращений от клиентов, в том числе по телефону и с помощью удалённого доступа;
• выявление проблем с продуктами компании Киберпротект на различных платформах, взаимодействовать с экспертами отдела тестирования и разработки.
• локализацию и воспроизведение ошибок связанных с работой компонентов продукта;
• поиск путей устранения ошибок как самостоятельно, так и привлечением коллег экспертов;
• анализ и документирование решений для актуализации статей базы знаний.
• предоставление консультаций по настройке, интеграции, администрированию продуктов компании в рамках своей компетенции.

ТЫ СПРАВИШЬСЯ С ЭТИМ, ЕСЛИ:

• у тебя есть базовый опыт администрирования ОС Linux и Windows;
• уверенные знания устройства сетей и основных сетевых протоколов (DNS, DHCP, HTTP, SMB, NFS);
• есть опыт работы с технологиями виртуализации (VMware, Hyper-V, oVirt, OpenStack);
• имеется опыт поддержки пользователей B2B;
• обладаешь грамотным письменным и разговорным русским языком;
• ты командный игрок.

БУДЕТ ПЛЮСОМ, ЕСЛИ:

• приходилось заниматься обслуживанием и эксплуатацией сетевого и серверного оборудования.
• есть понимание как работают дисковые массивы, что такое агрегация сетевых интерфейсов и на что влияет размер mtu.
• разбираешься в файловых системах, используемых в ОС Windows и Linux;
• знаком с российскими ОС (Альт линукс, Ред ОС, Астра Линукс).
• есть опыт восстановления данных после отказа оборудования или повреждения файловой системы.
• занимался развертыванием и/или эксплуатацией MS SQL, AD, Exchange, PostgreSQL;
• есть опыт работы с технологиями виртуализации (VMware, Hyper-V, oVirt, OpenStack) в кластерной конфигурации.

#КИБЕРПЛЮШКИ ДЛЯ НАШИХ СОТРУДНИКОВ:

• трудоустройство по ТК РФ с первого дня, официальная заработная плата с ежегодной индексацией и возможностью повышения по результатам Performance Review;
• гибкий подход – работа из офиса в Москве или Иннополисе, гибрид или удаленка, а также релокационный бонус, если захочешь переехать в Москву;
• современная техника;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока, ДМС для детей – с 1 дня работы;

• страхование от несчастных случаев после испытательного срока, страхование от несчастных случаев для детей - с 1 дня работы;

• компенсация занятий спортом и активное спортивное сообщество внутри;
• скидка на изучение английского языка для вас и ваших детей;
• компенсация питания;
• подписка на топовые онлайн-сервисы (кино, музыка, онлайн-библиотека) после прохождения испытательного срока;
• внутреннее и внешнее обучение, посещение профильных конференций за счёт компании;
• уютный офис в БЦ ФизТехПарк – с современной техникой, собственной парковкой, библиотекой и кухней со всем необходимым;
• реальная возможность профессионального развития: мы реализуем много самых разных проектов, всегда есть возможность залидировать интересное направление.

Присоединяйся к #киберкоманде – нас ждёт много интересного!