Инженер 1 линии
Инженер 1 линии
Москва, Чистопрудный бульвар, 6/19с1
Метро: ТургеневскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Техническая поддержка функциональной работоспособности сервисов Заказчика
- Обеспечение приема, регистрации и обработки входящих запросов и обращений внешних пользователей по телефону, e-mail, web-чату на 1-й и 2-й линии техподдержки.
- Понимание и своевременная актуализация функционала и принципов работы сопровождаемой информационной системы.
- Оказание технической и консультационной поддержи пользователям информационной системы.
- Оперативное решение поступающих обращений, дополнительные исследования, диагностика проблем.
- Обеспечение контроля бесперебойного функционирования информационной системы.
- Опыт работы в технической поддержке на 1-й и/или 2-й линии от 1 года.
- Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office), опыт обработки входящих телефонных звонков, сообщений на e-mail, в web-чате.
- Опыт работы в системах ServiceDesk (Help desk), CRM, Microsoft AD, с различными веб-браузерами.
- Общие знание сетевых технологий (модели OSI, протоколов TCP/IP), в том числе навыки диагностики проблем.
- Умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно разговаривать.
- Высокий уровень ответственности и организованности, исполнительность, стрессоустойчивость, точность и внимательность к деталям, обучаемость, коммуникабельность, чувство такта, знание основ делового этикета, навыки ведения телефонных переговоров.
- График работы: 5/2, 9:00 - 18:00
- Оформление по ТК, ЗП белая
- Возможность профессионального роста
- Возможность обучения за счет компании
- Окончательный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании
Адрес
Похожие вакансии
Инженер по внедрению и сопровождению
Гамма-Центр (банковское оборудование)
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Полный день
Москва
до 95000 RUR
Ведущий инженер по сопровождению информационных систем
Концерн ВКО Алмаз - Антей
Полный день
Москва
до 110000 RUR
