Инженер 1 линии
Инженер 1 линии
Москва, Чистопрудный бульвар, 6/19с1
Метро: ТургеневскаяОписание вакансии
Обязанности:
Посмотреть контакты работодателя
- Техническая поддержка функциональной работоспособности сервисов Заказчика
- Обеспечение приема, регистрации и обработки входящих запросов и обращений внешних пользователей по телефону, e-mail, web-чату на 1-й и 2-й линии техподдержки.
- Понимание и своевременная актуализация функционала и принципов работы сопровождаемой информационной системы.
- Оказание технической и консультационной поддержи пользователям информационной системы.
- Оперативное решение поступающих обращений, дополнительные исследования, диагностика проблем.
- Обеспечение контроля бесперебойного функционирования информационной системы.
- Опыт работы в технической поддержке на 1-й и/или 2-й линии от 1 года.
- Опыт работы со стандартным набором офисного ПО (MS Office), опыт обработки входящих телефонных звонков, сообщений на e-mail, в web-чате.
- Опыт работы в системах ServiceDesk (Help desk), CRM, Microsoft AD, с различными веб-браузерами.
- Общие знание сетевых технологий (модели OSI, протоколов TCP/IP), в том числе навыки диагностики проблем.
- Умение логически мыслить, внимательно читать, грамотно писать, доброжелательно и убедительно разговаривать.
- Высокий уровень ответственности и организованности, исполнительность, стрессоустойчивость, точность и внимательность к деталям, обучаемость, коммуникабельность, чувство такта, знание основ делового этикета, навыки ведения телефонных переговоров.
- График работы: 5/2, 9:00 - 18:00
- Оформление по ТК, ЗП белая
- Возможность профессионального роста
- Возможность обучения за счет компании
- Окончательный уровень заработной платы обсуждается на собеседовании
Адрес
Похожие вакансии
Дежурный инженер технической поддержки
Информационная внедренческая компания
Полный день
Москва
от 100000 RUR
Ведущий специалист техподдержки (1-я линия)
Центр международной торговли
Полный день
Москва
до 117800 RUR
Полный день
Москва
от 150000 RUR
Инженер технической поддержки
Ресторан The Бык (ИП Межлумова Ирина Юльевна)
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)
Полный день
Москва
до 100000 RUR
Специалист второй линии технической поддержки
Финансовый университет при Правительстве РФ
Полный день
Москва
до 95000 RUR