Инженер технической поддержки 1-й линии

Компания ООО " СервисТелеком" - стабильная и надежная компания (на рынке более 15 лет) обладающая статусом сервисного центра по технической поддержке оборудования связи ОАО «Российские железные дороги».

Эта вакансия может быть прекрасным стартом для человека, который хочет стать опытным специалистом в области IT.

Обязанности:

• Техническая поддержка телекоммуникационного оборудования сети связи на базе оборудования различных производителей и технологий.
• Техническая поддержка заказчиков: прием, регистрация, учет и классификация обращений пользователей (технического характера), поступающих по телефону, web- порталу, e-mail.
• Взаимодействие с представителями заказчиков и подрядными организациями по решению проблем.
• Оформление отчетной документации.

Требования:

• Базовые знания в области телекоммуникаций и оборудования связи.
• Образование: высшее или учащиеся последних курсов ВУЗов (техническое в области связи).
• Опытный пользователь ПК.
• Опыт работы оператором контактного центра, Help Desk технической поддержки - приветствуется.
• Опыт работы в системе Service Desk является преимуществом.

Условия:

• График работы 1/3 пн-вс Не удалёнка!
• Аккредитованная ИТ компания.
• Работа строго по ТК РФ, официальная заработная плата (оклад+премия), годовые бонусы.
• ДМС после 6 месяцев работы.
• Профессиональный и карьерный рост, повышение квалификации за счёт компании.
• Шаговая доступность от ст. м. Электрозаводская или ст. м. Семеновская.

Уважаемые кандидаты, предлагайте желаемый уровень оплаты в резюме или в сопроводительном письме, и мы охотно рассмотрим Ваши пожелания.