Инженер технической поддержки / L1

Солар

Инженер технической поддержки / L1

Москва, Никитский переулок, 7с1

Метро: Охотный ряд

Описание вакансии

Чем предстоит заниматься:

  • Прием, обработка и выполнение обращений по телефону и в ServiceDesk – 1С Итилиум;
  • Уточнение необходимых данных у пользователя по заявке;
  • Выполнение первичной диагностики;
  • Локализация и решение возникших проблем;
  • Отслеживание статуса заявок в системе ServiceDesk;
  • Выполнение заявок в установленные сроки SLA;
  • Держать обратную связь с инициатором обращения каждый день по каждой заявки;
  • Установка и настройка новых рабочих мест, программ и программных средств;
  • Написание инструкций для пользователей и ИТ специалистам, наполнение и поддержание базы знаний в актуальном состоянии.

Наши ожидания:

  • Владение ПК на уровне опытного пользователя. Знание аппаратной части. Умение провести диагностику неисправности;
  • Знание клиентский операционных систем семейства Microsoft Windows поддерживаемых вендором. Владение программами пакета MS Office и другого прикладного ПО;
  • Знание принципов работы компьютерных сетей и протоколов;
  • Коммуникабельность, доброжелательность;
  • Грамотная речь, знание правил этикета телефонного общения и деловой переписки.

Условия:

  • Официальное оформление в аккредитованную ИТ-компанию;
  • Конкурентный оклад, премии по результатам работы;
  • Возможность работать над передовыми продуктами в сфере кибербезопасности;
  • Автономность работы, возможность менять правила, ошибаться и создавать новое;
  • Сильная команда экспертов, которые всегда готовы помочь и поделиться знаниями;
  • Перспективы для профессионального и карьерного продвижения;
  • Корпоративные мероприятия, путешествия, спортивные активности онлайн и оффлайн (онлайн-марафоны, бег, йога, волейбол, лыжи, и др.);

    Социальный пакет
  • ДМС со стоматологией в лучших клиниках России, возможность подключить родственников по корпоративным ценам;
  • Доплата больничных и отпусков до 100% от оклада (28 дней в году), 10 оплачиваемых day-off на случай форс-мажора;
  • Возможность бесплатного обучения: внешние обучения, профильные конференции, а также наши внутренние курсы и электронная корпоративная библиотека с сотнями книг;
  • Скидки от компаний-партнеров: спорт, английский, психолог, интернет и многое другое;
  • Материальная помощь при важных событиях в жизни (заключение брака, рождение детей и другое);
  • Современный офис.
Посмотреть контакты работодателя

Адрес

Похожие вакансии

ПУЛЬС АЙТИМ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Инженер отдела поддержки пользователей (первая линия)

Международная медиагруппа Россия сегодня (МИА Россия сегодня)

Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
Работа.ру
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рекомендуем
КВТ
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Ай-Теко (I-Teco)
Полный день
  • Москва

  • Не указана

Рамакс Интернейшнл
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город

Специалист технической поддержки / Helpdesk / L1

Федеральная сеть книжных магазинов Читай-город

Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

ТРАНСКАПИТАЛБАНК
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

ПРОДЖЕКТ САППОРТ

Инженер поддержки объекта

ПРОДЖЕКТ САППОРТ

Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

ТК Конвей Плюс
Полный день
  • Москва

  • до 90000 RUR

Альтон
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

ВК ИТС
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

ГУП Московский социальный регистр

Инженер технической поддержки

ГУП Московский социальный регистр

Сменный график
  • Москва

  • от 85000 RUR

ГКУ Инфогород
Сменный график
  • Москва

  • от 85000 RUR

Ригла
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

Инициум
Полный день
  • Москва

  • от 85000 RUR

МАКС-М
Полный день
  • Москва

  • от 100000 RUR

Евроонко
Сменный график
  • Москва

  • от 122500 RUR

Хотите оставить вакансию?

Заполните форму и найдите сотрудника всего за несколько минут.
Оставить вакансию