Дежурный инженер технической поддержки

Задачи:

• Осуществление обработки аварийных сообщений систем мониторинга (Grafana, Zabbix, Spider и др.), предоставленных работодателем;

• Заведение заявок в CRM системах по аварийным сообщениям систем мониторинга;

• Своевременная обработка заявок, находящихся в зоне ответственности инженера технической поддержки в рамках проектной деятельности;

• Обработка поступающих обращений от работников смежных подразделений Компании, в рамках взаимодействия внутренних структур компании;

• Осуществление взаимодействия с внешними организациями в рамках проектной деятельности;

• Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;

• Проведение диагностики предоставляемых сервисов и услуг с использованием внутренних инструментов в рамках проектной деятельности;

• Внесение изменений в конфигурацию активного оборудования;

• Информирование о существовании аварий внутренних подразделений в соответствии с внутренними регламентами;

• Контроль восстановления работоспособности сервисов и услуг после аварий.

Что важно:

• Понимание принципов работы сетей Ethernet, протоколов семейства TCP\IP;

• Понимание принципов работы основных протоколов и технологий: DHCP‚ DNS‚ VPN‚ VLAN, RTMP, SSH, LACP, SNMP;

• Понимание основных принципов работы коммутации и маршрутизации;

• Базовый опыт работы с сетевым оборудованием (Cisco, Mikrotik, Juniper);

• Желателен опыт работы с системами мониторинга Zabbix, Grafana;

• Знакомство с системами виртуализации (VMWare).

Мы предлагаем:

• Оформление в соответствии с ТК РФ;
• Гибридный формат работы;
• ДМС со стоматологией после испытательного срока;
• Премии по результатам работы;
• Комфортный офис в шаговой доступности от м. Проспект Мира.